惠头条产品体验报告

一.产品基本信息

二. 市场背景

1.行业背景：

中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第44次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%。其中，手机网民规模达8.47亿，网民使用手机上网的比例达到99.1%。庞大的网民数量为新闻资讯行业积累了庞大的用户基础，随着移动互联网渗透率继续稳步扩大，移动端已成为新闻资讯行业的主阵地，且发展迅速。2019年9月， 新闻资讯行业月独立设备数超8亿台， 人均单日使用时长（ 47.53分钟） 超短视频7.43分钟。（艾瑞数据）

根据产业链图谱展示，目前行业上主流的移动新闻资讯APP分为两种：以“今日头条”为代表的聚合类新闻资讯APP和以“腾讯新闻”为代表门户类网站新闻资讯APP。根据艾瑞的调查结果，新闻资讯用户获取新闻资讯最主要的方式是通过聚合类新闻资讯APP获取（ 34.5%），同时，在用户上网行为逐渐由PC端向移动端迁移的背景下，资讯用户同样会通过门户类网站PC端网页获取新闻资讯（32.0%）。由此可见，聚合类新闻资讯APP在当前时代背景下，仍具有较大的市场潜力。

2.产品背景：

惠头条是由上海花事电子商务有限公司研发的一款资讯阅读类APP，软件包括娱乐，时尚，体育，军事，奇闻，财经等新闻频道，自2017年6月上线后发展迅速。

截止2018年第一季度末，DAU已达1000万，用户登录比例高达92.6%。

截至2020年6月13日，根据七麦数据整理的中国地区新闻板块IOS免费榜单总榜排名中，惠头条位居37位。

截至2020年6月，根据艾瑞数据综合资讯-新闻资讯板块统计，惠头条在月度独立设备数、月度总使用次数占比、月度总有效使用时间占比均居前10位。

数据来源：七麦

数据来源：艾瑞

三.用户&场景分析

1.用户分析：

选取百度指数惠头条app 2020年5月的用户指数分析：

（1）惠头条在20岁和50岁以上群体中产品指数占有较大比例。

用户大多为39岁以下，其中20-29岁及以下比重最大为51.51%，30到39岁为32.18%。说明产品用户群整体呈现年轻化，从年龄范围上看基本集中于90后群体，这可能一方面因为产品服务内容更贴合90后群体需求，一方面也可能是因为90后自身特点，接受新事物快，更愿意多尝试体验新产品。参考TGI指数，惠头条用户在20-29岁和大于50岁年龄段用户均高于全网分布，说针对1990年-2000年和1970年之前出生的用户对惠头条有较大的倾向性（均高于平均水平）。

（2）用户性别分布不均，男女比例4：1。

从性别分布来看，使用惠头条的男性用户占较大比例达（74.85%），且高于全网分布，说明相比较女性用户，惠头条提供的产品服务更贴合男性用户需求。

（3）用户主要分布在华东和东北地区根据艾瑞指数， 惠头条用户主要集中在华东和东北地区。其中广东占比最大9.28%，接着是四川7.8%和江苏的7.59%。从图例可以看出，使用惠头条用户主要呈现沿东部分布，中部和西部渗透较少，仅有15.81%，说明仍具有较大的发展潜力。从各省市GDP排名看，直辖市用户占比较小，而使用app占比排名靠前的省，GDP排名也相对比较靠前，说明整体来看使用惠头条app的用户群体具有一定的经济基础。

（4）惠头条用户在电影、音乐、电视剧方面有较大的兴趣，结合全网分布及TGI指数，不难发现惠头条用户兴趣在直播、纪录片和广播电台表现较为优秀，尤其是在广播电台方面，说明相比较其他产品，惠头条用户偏向老龄化，且用户具有较多的休闲时间。

（5）结合全网分布指数，惠头条用户兴趣在办公学习软件表现较差，说明相比较其他产品，惠头条用户就职环境较为松散，生活环境较为轻松、安逸。游戏兴趣人群总体占比不到30%，说明惠头条用户对游戏偏好较低，但根据TGI可知惠头条用户整体对游戏兴趣相对于全网分布较高。

（6）惠头条用户相比较全网用户分布在金融财经方面有较大的兴趣，尤其关注P2P、信用卡和贷款。在数据阅读方面爱看小说，相对于全网更加关注科技、经管和励志。

（7）受用户整体低龄化影响，惠头条用户在医疗健康方面相对全网指数较低，受教育比例占70%，在技能培训和IT培训领域相对全网表现良好。

综合来看，惠头条的用户总体呈现年轻化，对比其他同类产品在老年市场具有较大的份额，总体集中于东部次发达地区，男性用户居多，用户生活环境压力较小且对技能提升和信贷业务有一定的需求和兴趣。

2.典型场景分析：

根据艾瑞咨询2017年《众媒渠道下移动资讯APP媒体价值研究报告》中对资讯类用户新闻资讯APP使用场景的统计。发现用户使用新闻资讯APP的场景较为分散，集中在碎片时间里，例如等人/等车时间、在家休息时、睡觉前、用餐时间前后等，其中，用户认为最主要的使用场景为睡前和在家休息时。

综合以上分析，结合惠头条用户特点确定以下用户使用惠头条的场景：

1、有习惯性阅读资讯的人群：如股民，固定且习惯性的通过惠头条财经板块了解市场；码农，睡前浏览惠头条看技能培训相关资讯；

2、坐通勤的人：上班／上学路上（在公交/地铁上）在等车或者坐车的时候看惠头条视频消磨时间；

3、懒且宅的单身年轻人：如大学生，周末在家的宅男宅女，一个人吃饭，边浏览惠头条边吃饭；

4、有碎片化时间空闲的人：工作间歇/休息之时，习惯性刷看惠头条资讯；

5、留守老人：子女在外工作，缺少陪伴，通过惠头条看视频解闷；

6、日常活动：日常外出打开惠头条“走路赚钱”，打开app看“惠存钱”收益

四.产品分析

1.产品概述

惠头条是一款资讯阅读类APP，软件包括娱乐，时尚，体育，军事，奇闻，财经等新闻频道。在外部，基于大数据的牵引通过算法精准描绘用户画像和喜好，不断提供消费者感兴趣的内容；在内部，搭建激励式阅读体系，通过激励吸引消费者使用产品。主要覆盖中国二线以下城乡用户，其中“小镇青年”和“白发老人”这两大潜力人群占到了很大部分。

Slogan：会赚钱的头条 看资讯也可以赚钱

2.产品发展趋势：

根据艾瑞指数， 近一年来的月独立设备数如下：总体基本稳定，拥有较大的用户基数。但正在呈现出一个波动下降趋势，其中 2020 年1月—2020年2 月可能受疫情影响，稍有增长，但2020年 2 月-2020年3月再次回归下降趋势。

3.产品历史迭代版本：

为了更好分析，本处选取安卓-应用宝更新版本进行分析。

4.结论：

根据以上产品迭代，可以看出惠头条的迭代主要围绕“激励玩法”，试图通过多类型激励促进消费者在app上的粘性，然而从结果（月度独立设备数）上看，这些举措并没有在用户群中带来较大刺激，获得比较好的结果。

五.产品功能结构&业务流程分析

1.产品功能结构：

惠头条 app 功能结构分为五大模块：①头条（首页）②视频 ③小视频 ④任务 ⑤我的。

五大模块均可通过底部的 Tag 进入， 其中①首页是图文类资讯/内容，app 打开后默认进入该页面。②视频主要是各类长视频类资讯/内容。③小视频主要是各类短视频类资讯/内容。位于 Tag栏中间。④任务主要是所有与激励相关的活动（任务）模块⑤我的模块主要展示个人信息及用户浏览和积分记录。具体的功能结构图如下：

2.功能结构图

根据产品功能结构图可以看出惠头条产品功能结构比较清晰，对于用户来说比较易上手和掌握操作规则。

3.产品使用流程：

惠头条用户产品使用流程主要是用户通过浏览页面信息或者参与活动赚取金币。以看视频赚取金币流程为例进行详细分析：

根据流程图可以发现，用户在使用软件观看长视频时，整体使用流程并不流畅。对于以做任务赚取金币为目的的用户，需要首先领取任务，然后才能获取金币，这对于用户来说需要在多个页面折返，会带来较差的产品体验。而对于日常通过观看视频赚取金币的用户，需要做多次选择判断（涉及多个操作），建议在推荐内容部分通过自动推送的方式减少用户操作。并且从内容的表现形式上看，产品不鼓励用户之间互动，对于用户感兴趣内容，在评论、收藏、分享部分缺少奖励机制，难以调动消费者在使用产品过程中的参与感。

六.产品页面分析（略）

七.商业模式&用户评论

1.商业画布

通过梳理惠头条的商业画布，可以发现惠头条主要为二线以下城乡中有大量（碎片化）时间且对资讯类信息有一定需要的老中青群体提供多种类型和内容资讯服务，并且通过设计全场景式的多类型玩法奖励金币给用户，以达到延长用户使用app时间和频率的效果,同时，在另一边通过引入多家广告主，利用流量实现收益。其合作伙伴具有较好的声誉，可为产品提供较好的品牌背书，增加用户对产品的信任。虽然当前产品在算法和用户激励方面较有优势，但尚未与用户搭建关系。这意味着用户对产品可能目前普遍停留在“薅羊毛”心态，尚未形成较强连接。此外，惠头条的盈利模式比较单一，目前主要通过广告，这可能会约束到产品未来的迭代方向。

2.用户评论

为了更好地洞察用户对惠头条app服务的喜好，对app从2019年6月13日-2020年6月13日的用户评论数据进行筛选和处理，发现390条评论中，共有133条是4-5分评价，主要认为平台提供内容比较广泛，而且激励活动比较受欢迎；有238条是1-2分评价，主要认为平台邀请机制和提现过程存在问题。

八.产品总结

1.优点：

①与同类型资讯类平台相比，惠头条提供了一个相对比较创新的激励模式，从内部激励用户通过平台获取资讯。

②从激励方式上，惠头条采用了多种创新玩法，如公益、游戏、走路、答题等，从某种程度上增加了产品使用的趣味性，同时也扩大了自身的盈利范围。

③通过提供不同的服务满足不同用户的多场景需求，如对于老年人可能更倾向于看视频，并且针对不同需求有长视频和短视频之分，对于具备一定文化程度用户提供图文资讯。

2.不足：

①产品盈利模式比较单一，目前主要通过广告，这可能会约束到产品未来的迭代方向。

②当前app具有较大的流量价值，以任务的形式推进用户多方面、多层次使用产品，但对用户本身来说，在内容与其他产品同质化的情况下，即便以“获得金币“为目的，当用户使用产品主要是以个人为单位时，对app缺少足够的忠诚度。

③产品使用流程略微繁琐。

3.改进方案：

①搭建产品与用户之间强连接，鼓励用户之间互动。比如搭建用户人脉网/区域性社群/兴趣部落，激励群组一起打卡-做任务-奖励，将产品依附在人与人的强关系网中。

②借助与合作伙伴关系，通过联名优惠券等方式增加收入来源，同时也给消费者带来超预期体验。

③优化页面交互流程和用户反馈（咨询）功能，让用户更好地体验和了解产品玩法，避免因规则不清而影响到对产品的体验。

④根据用户指数分布，发现40-49岁用户使用惠头条app较少，而这部分群体属于70后，受年代及成长环境影响在做选择时相对更加保守、谨慎，所以惠头条的产品价值主张可能会比较大的受到该类群体质疑，进而产生排斥。但与之相对的，一旦获取到该类群体信任，能从中得到较大的忠诚度，因为他们具备一定的经济能力及人脉网络，孩子也多数已经20岁+无需过多牵挂，时间较为富裕且对资讯有一定兴趣和需求，而且相比较50+用户，该类用户基本能够顺畅的使用智能手机应用而不会出现障碍。基于以上分析，应从心理上消除该类用户的防备，可以通过线下传播/亲子传播（例：在app上构建亲属网络）等方式让该类用户首先体验到产品。

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