社交电商，将成为未来零售的重要流量入口

1.微商产业竞争将进入专业水准

微商这个词，家喻户晓。微商在2014年就有1500亿的交易额。一直到2016年微商都在井喷式发展，2017年中国微商行业从业人员达到2700多万人，市场总体规模达到近7000亿元，比起2016年的增长率为89.5%，增长速度远远领先于传统电子商务等其他商业领域。微商发展到今天，劣质产品、三无产品、虚假成交、违规销售、刷屏推销将逐步会被踢出微商圈。更具有品牌和社会责任感的企业、更有竞争力的产品、更有内容呈现和分享精神的社交电商方式，将会左右微商的发展。

微商整体可以分为两个大类，一类是传统微商，以层级制微商为代表。过去5年，层级制微商压货严重，这和互联网销售渠道的“去中间化”恰恰背道而驰。这也是传统微商衰落的主要因素。第二类是县域微商，这类微商是建立在当地产区优势的基础上，在农特产品的上行、农民增收和大学生创业上，发挥了其优势的价值和积极的作用。

2.社交新零售的营销闭环生态

社交电商是基于人际关系网络，利用互联网社交工具，从事商品或服务销售的经营行为，是新零售的重要表现形式之一。微商、网红、直播、自媒体、社群、视频、微博、粉丝等形式是当下社交电商推广的综合表现形式。从交易形式上，社交电商可以依托社交媒体、社交平台和社交工具，在售前、售中和售后，甚至包含复购和转介绍。将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务整个交易过程，形成完整的社交新零售营销闭环生态。

从消费者的角度来看，消费者购买前被内容的吸引，又在购物过程中通过IM、论坛等与电商企业间的交流与互动，最后在购买商品后消费评价及购物分享。所有这些过程的发生，都是基于社交软件的极速传播和信任关系。

3.流量重构让社交电商率先迈入新零售

互联网有两个重要的产物，一个是社交，一个是电商。社交是生活，电商是生意，二者融合互补形成社交电商。当前移动互联网的增长，传统网购消费者的增量趋缓，消费体量的快速增长，传统电商流量红利趋于消失，社交电商的爆发，都充分的说明社交电商将促进流量的重构。

社交电商兴起是基于社交的驱动、用户时间的碎片化、消费者购物习惯的改变和消费升级。社交电商，是继淘宝、京东之后的第三种电商形态，社交电商的发展是共享经济时代电商发展的必然产物。

社交电商的发展轨迹

2012年到2015年，早期的微商，也称微电商如火如荼的开展的时候，电商也处在蓬勃发展的高峰期，只不过两种模式的流量入口有差异化，所以并没有形成明显竞争格局。

2015年到2018年，当微商升级为社交电商进行行业升级的时候，已经形成了自有的新生态，很多老电商更是在布局社交电商。新媒体开始冲击传统媒体，新的竞争格局形成。

4.社交电商，线上线下重构新零售（一级）

微商是时代发展的催生的产物，它也是现有的社交电商模式中最灵活的商业模式之一。随着资本的进入、人才的参与、企业管理的规范、运营团队的成熟，以品质、品牌、品控、品德著称的微商会逐步赢得消费者的认可和接受。

电商做的是流量生意，微商的流量几乎没有成本，做的是熟人生意。微商虽然势头猛进但又不可能完全取代电商，因为微商属于闭环式的交易，天生存在着流量不足的问题。个人品牌信誉是微商的基石，一个小小的交易不和谐，带来的不仅仅是差评和投诉，而是直接的个人口碑的归零。微商在维权方面也还有待完善，最后也是最重要的一点，微商也会面临着和电商同样的售假问题。

假货，从电商到微商，一直都是一个永恒的话题。假货问题严重损害了消费者的信心，诚信交易的呼声愈发强烈，这也是为什么消费者会转向实体店消费的原因。实体店给了消费者质量保证的信任感，加上线上庞大的流量，促使产生了一种线上线下相结合的电商——新零售。

对企业和品牌商来说，线上和线下有不同的价值，品牌商既需要做市场营销的推广，又需要打开销售渠道。从销售来讲，未来几年内线下依然是主导，但是从用户信息获取的方式来看，人们都是通过互联网去了解品牌的信息的，品牌的营销的重点已经向线上转移了。所以对企业及品牌商来说，销售在线下，营销在线上，线上与线下的融合是大趋势。

在新零售时代，微商有强大的供应链优势，链接生产、仓储、物流、品牌、营销和渠道代理商的覆盖优势。微商扬长避短会更好的融合，企业将以实体店、电子商务、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验。微商也能搭乘新零售的快车道，解决是压货不销售的问题。随着智能化购物设备、平台的普及，新零售时代的店铺将融入更多科技元素，实现门店数字化与智能化改造终端，构建更加丰富多样的消费场景。