淘宝天猫商家视频举证上传失败，怎么解决？

淘宝为了保障商家的经营体验，推出了“视频举证”这一个新维权方式，该功能已面向天猫和淘宝商家开放。商家只需要上传拆包验货视频，就能有效避免资损。但视频上传必须符合要求，有商家就在上传视频时遇到了举证失败的情况，是什么原因呢？ 淘宝视频举证上传失败，主要有“视频无法预览”和“提示上传失败”两种场景： 1、视频无法预览/显示黑屏 原因： （1）由于视频上传后还需要进行转码，所以页面上的预览均为【本地预览】，这依赖浏览器本身的能力。 （2）对于部分视频文件，如 H.265编码的视频，可能会出现播放黑屏的情况。 建议：遇到此类情况无需担心，一般只要上传后未显示“上传失败”，则默认视频上传已成功。可以点击完成举证并提交后，在进行查看。 2、视频显示“上传失败” 原因：部分商家提供的视频文件名是mp4，但实际皆不是mp4格式。 建议： 查看上传的视频是否符合大小和格式要求： （1）单个视频大小＜200M； （2）视频格式为：wmv、avi、mpg、mpeg、mp4、3gp、mov、flv、f4v、m4v、m2t、mts、rmvb、vob、mkv，如果视频过长，无法一次上传，可以拆分成多个视频上传。 若视频满足上述两个要求，仍旧无法成功上传，建议下载转码软件转码成avi格式后上传。 推荐阅读： 淘宝/天猫商家新维权：视频举证 淘宝开店被盗图，卖家有哪些维权途径？