如何从一堆“需求”中，提炼出产品真正的核心点？

图片选自今日头条2016年度手机报告

为什么这些用户不选择小米手机了？

我是一个重度智能手机患者，从iPhone1到iPhone 7P，从三星的Note1到S6，再到国产的华为、小米、OPPO、VIVO、小米系列，基本上每代手机的旗舰手机都有深度使用体验。

今年也是因为被OPPO的销售量所吸引，我购入了OPPO旗舰手机R9s，同时也购入了小米旗舰手机MI 5s进行深度比较。下面就从我对产品的理解来分析原因：

1、感官体验决定用户选择

从技术参数来看，R9s的CPU（骁龙652）和MI 5s的CPU（骁龙820）相比有较明显的代际差距。但用户似乎不太关心CPU的参数，他们更注重的是感官直觉，特别是OPPO和小米最主要的用户来自二线城市以下，这些用户更注重感官体验。

（1）外观及屏幕尺寸感受

R9s的整个外观，几乎就是一台iPhone 6的感觉。拿在手上的时候，用户远看的第一眼绝对不能一下子分辨出究竟是iPhone还是R9s。微缝天线也给人感觉工艺不错，而MI 5s的造型却更接近一点三星。这就让R9s更加讨巧。

另外，同样是1920×1080的显示尺寸，R9s的屏幕尺寸是5.5英寸，MI 5s的屏幕尺寸是5.15英寸，用户第一感受一定会觉得R9s的屏幕要大不少，会觉得打游戏或者看电影要更舒服。

（2）摄像头的拍摄感受

R9s的前后摄像头都是1600万像素，单从参数上已经完胜MI 5s前置400万，后置1200万像素。

R9s摄像头参数广告图片

另外需要注意的是，R9s的摄像头调教非常取巧，拍摄出来的画面色彩偏暖，MI 5s拍摄出来的画面色彩更真实些。但从亚洲人喜欢的角度来看，偏暖的色彩会更受欢迎。特别是在拍摄景物、菜肴的时候，偏暖的色彩看上去会更加鲜艳动人。如果是拍摄人像，偏暖的色彩会让人觉得肤色更好看。此外，R9s的内置相机功能还自带美颜功能，拍摄出来的画面自动磨皮，这又能让用户动心不少。从这个角度来看，R9s还能抢不少苹果用户。

（3）指纹识别的开机速度

R9s是我用过指纹开机的智能手机中开机速度最快的，几乎可以感觉是秒开。而MI 5s的指纹开机，老实说，每次都让我很抓狂，开机时间都要有2-3秒的过程，很烦人。指纹开机速度的爽快性大大掩盖了手机CPU之间的速度差距。

所有技术工艺都为了用户体验服务，不求技术数据好看领先，只求用户感觉好。用户能感知到的加大投入，感知不到的积极降低成本。这才是OPPO低配置高价格的秘诀，用户买得是感官体验而非技术配置。消费者感知到的技术才有用。

同样的，我们在做互联网产品开发的时候，一定要想清楚从用户的需求出发，能提供用户什么感官体验。怎么去强化表现这样的体验。至于潜藏在体验背后的技术架构和算法，在某些时候就要有所取舍。特别是在资金、人才资源相对有限的情况下，更要明白有所为和有所不为。

如果一旦找到明确的要点，就必须要ALL IN，力出一孔，一根针捅破天。把所有的资金、资源、人才都砸在一个点上。面面俱到绝对不如重点突破。用户对一个产品的印象，往往只会集中在1-2个点上。太多的考虑和兼容，反而会让用户失去焦点。

2、品牌和渠道影响用户购买

国内典型手机新品发布会的风格是这样的：我用了最新的xxx处理器，安兔兔跑了xxx分；用了xxx内存，速度提升xxx;我用了xxx屏幕，对比度多少，色域多少；用了xxx摄像头，媲美单反……然后再描述外壳究竟是304不锈钢还是陶瓷后盖……

OPPO的发布会是截然不同。OPPO先不说手机，先说自己的价值观，先有价值观再做产品。OPPO（包括VIVO）不惜重金，在《奔跑吧兄弟》、《快乐大本营》、《偶像来了》这些国民级电视节目中投放广告。品牌定位追求时尚和明星潮流，创造了较高的品牌溢价能力。为品牌未来的发展和向更高价格定位上面提供了很大的溢价空间。“充电5分钟，通话两小时”的广告词，也直击大屏智能手机用户离不开充电宝的痛点，使得用户牢牢记住了OPPO这个品牌词。“拍照手机”这样的品牌词，也让用户牢牢记住了OPPO手机的特点。

5分钟闪充

在线下渠道的建设方面，OPPO远远领先小米。且不说一线城市的情况，就我在二线城市的感受，总是在主要的商业街能看到OPPO和VIVO的专卖店，更不要说是手机卖场里面，OPPO和VIVO的情况。再到电信等运营商的小门市部，销售妹子第一时间给我推荐的就是OPPO和VIVO，完全没有推荐小米，这不能不承认OPPO的渠道布局真的很深。

同样的，我们在做互联网产品时，一定要考虑到产品和运营、品牌的同步。不能只开发不运营，只运营不做品牌。产品、运营、品牌必须三位一体，在推出产品的时候，同步开发品牌，这样才能事半功倍。

从产品体验的角度分析，对前面提出的问题，大概已经能得出一个比较清晰的答案。企业的竞争核心始终还是产品的竞争，智能手机的市场竞争还远未结束，也不是一台或者两台手机的竞争就能决出胜负。但如何从消费者的角度出发，有效利用资金、资源、人才做好产品，是我们每个互联网人都要认真思考的。

对于我们创业者来说，什么才是用户真正关心的核心？产品究竟要做好哪些重点方面，才能既快又好得符合消费者的要求？这是我们永恒的命题。