销售经理的岗位职责和要求 千万别搞错了

你去一家理发店，被接待的小哥哥小姐姐问：

“你是想要总监剪，还是首席剪？”

如果你觉得头发是一个人的门面，还是得找一个技术好点的理发师，但也不用是最好的，然后想了想就选了总监，那你就错了。

因为，大多数理发店的总监级发型设计师，其实就是刚学会的新手。

之所以讲这个例子，是为了说明，在现实生活中，“总监”也许不是你想象中的那个总监，“经理”也不是你想象中的那个经理。

销售经理的岗位职责和要求是什么？首先我们要问的是，公司对“销售经理”的定位是什么？

如果是为了对外与客户接触时title比较好听，以便更好地开展业务，所有的业务员和普通销售都叫“销售经理”，那么销售经理的岗位职责和要求参考业务人员即可；

如果“经理”是一个实实在在的职级，那么销售经理就是一个管理销售业务的经理级管理人员。

以下我们就分别从这两个方面来说明各自的主要岗位职责和要求。

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实际定位为公司业务人员的“销售经理”的主要职责及要求

如果“销售经理”是为了更容易招聘业务人员，以及业务人员更方便跟客户沟通交流，那么这种定位的销售经理，主要岗位职责及相关从业要求，直接参考一本业务和销售人员即可。

主要工作职责：

• 通过各种可行渠道寻找潜在客户资源，并与客户达成初步接触，了解客户相关需求，并向客户介绍本公司的产品或服务；
• 持续跟进客户，并在过程中尽量让客户对公司、公司的产品或服务产生信任，进而促成最终的成交；
• 记录每一次与客户沟通的内容、问题及大致过程，以便后续沟通时更加了解客户的基本情况，避免重复沟通，另一方面，便于事后总结复盘，分析经验教训；
• 协助客户进行成交后的相关操作、答疑等售后服务，并维系好客户关系，以便促成二次成交或者转介绍。

对定位为业务人员的销售经理的任职要求，在不同行业、不同规模及面向不同客户群体的企业，也会有很大差别，通常来说，要做好业务，一般有这些共性的任职要求：

• 目标导向，一旦确定目标，就克服万难争取达成；
• 较强的抗挫折能力，面对困境和不断地拒绝，能够很快调整好心态，积极应对；
• 有同理心和较好的理解能力；
• 较强的沟通表达和说服能力、谈判能力。

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定位为销售管理的“销售经理”的主要职责及要求

如果“销售经理”回归其字面的本源意思，就是一个管理销售业务的中层管理者，一般来说，他的直接上司是销售总监，其直接下属是销售主管。

作为一名销售业务方面的中层管理者，其主要岗位职责包括：

• 选拔并培养基层销售管理人员——销售主管，让这个群体能够带领下面的销售员做好业绩，并且能够在完成业绩的同时，整个团队也得到成长；
• 关注团队的销售业务数据、人力资源管理相关数据（比如离职率、员工平均在职时长、核心优秀员工比例等等），并针对发现的问题找到根源，想办法进行改善，从而有效地进行团队管理；
• 构建适合自己团队特色及长远发展的团队愿景、价值观和团队文化。

而作为销售业务部门的中层管理者，常常是一家公司真正的中流砥柱，短期来说，关系到公司直接业绩的好坏，长期来说，是影响公司能否持续发展的重要力量。

对这个岗位的任职要求，通常有以下这些：

• ​有丰富的一线销售业务经验，且掌握了做好这个行业里相关产品和服务销售的关键技巧，了解行业客户；
• 有扎实的基层业务管理经验，对分解目标、激励员工、辅导员工等基本的管理技能运用熟练，可以有效辅导销售主管；
• ​具备一定的领导力，能够通过价值观、团队文化等手段打造一个高质量的销售团队；
• 具备一定的战略眼光，可以准确地理解业务的最新变化及公司的战略，并做好上传下达。