Facebook开放线上商城：创造“社交第一”的购物体验(跨境网商城)

据外媒报道，Facebook CEO马克·扎克伯格上周表示，公司将推出一项名为“Shops”的服务，让企业能在网络平台上展示和出售产品。

此项服务将对商家免费开放，不收取销售费用及挂牌费。商家通过选择产品上传，并定制商店封面外观即可开店。Facebook希望借此提高消费者参与度和广告销售收入。

用户可从Facebook或Instagram页面访问Facebook shops并进行下单，并可通过WhatsApp、Messenger或Instagram Direct向商家发送信息，以提问、获得支持、跟踪送货等。

并且，Facebook表示已经在测试直播购物功能，预计在未来几个月进行更广泛的推广。卖家、品牌和创作者能够在直播上线前，从自己的Facebook商店或目录中标记产品，这些产品将显示在视频的底部，观看视频的用户可点击了解更多信息并购买。

Facebook还表示，将与Shopify、BigCommerce、Woomerce、ChannelAdvisor、Cedcomerce、Cafe24、Tienda Nube和Feedonomics等合作伙伴进行更紧密的合作跨境网商城，为小企业提供所需的支持。

同时，Facebook shops也在进行智能化的尝试，以创造“社交第一”的购物体验。

比如，Facebook正在推出“通用产品识别模型”，它通过人工智能来识别平台图片中的消费品，包括家具、快时尚商品、汽车等，使其可以被购买。

未来还会有Facebook“人工智能时尚设计师”跨境网商城，可以基于用户的衣橱和日常搭配习惯，根据天气状况或日程安排，为用户提供个性化购物建议等。

Facebook shops 入驻规则

关于“Facebook shops入驻的规则“、“和对于卖家要求的资质问题”等问题，Facebook官方最新答复如下：

1、Facebook Shops将在Facebook和Instagram Shopping上分阶段向全球所有企业推出此功能，目前尚处于第一阶段的测试期，针对中国的具体开放时间，敬请期待；

2、Facebook Shops面向的开放卖家人群（广告主），需要满足一定的资质，具体的要求，待到Facebook内部资料出台，会第一时间跟大家分享；

3、此次Facebook还推出了Live Shopping Features实时购物功能，也就是说除了Shop功能外，还将会有直播导流功能，可以直播销售。

Facebook Shops功能介绍

Facebook方面表示，对卖家的筛选，将从正在使用Instagram Shopping，Facebook Page Shop或同时使用两者进行销售的合格企业开始开放，并预计将在未来几个月内扩大这一范围。而符合条件的企业在开店前会收到一封官方的电子邮件。

据Facebook目前透露的信息显示，Facebook Shops对于卖家经营店铺的要求，主要有两点：

1、销售实物商品；

2、同意Facebook的商家条款。

而卖家通过 Facebook 店铺可以获得以下权限：

1、添加任意数量的商品：无需事先在任何其他地方上传商品目录，而且可添加的商品数量无上限；

2、自定义商品库存：可以将商品整理到不同的精品栏中，以便客户按类别浏览店铺；

3、轻松与客户交流：客户可以在卖家的主页店铺中提问；

4、获取成效分析：卖家可以查看每件商品的浏览量、点击量和购买量。

除此之外，据Facebook披露的信息显示，Facebook Shops还推出了实时购物功能，用户可以直接在直播中进行购物。而这一功能将在Facebook和Instagram上对企业进行测试，并将在接下来的几个月中更广泛地推广。实时购物功能如下图：

符合资质且收到Facebook官方邮件的卖家，可以通过Facebook免费创建在线商店，并从目录中选择他们想要展示的产品，同时通过自定义的形式，来自己设计店铺的封面及品牌的调性。商店是一个身临其境的全屏店面，借助全屏照片和可自定义的图片集，卖家可以建立其品牌故事、品牌形象，并推动产品的销售和店铺的流量。

而对于Facebook的用户来说，他们可以从Facebook页面，Instagram个人资料或者从Instagram故事中滑动即可找到相关的商店。

用户从对商品产生兴趣，到下单、结账再到完成购买，整个流程无需跳转其他应用程序。这种无缝的在线购物体验，可以提升用户的购买体验及购买转化率。

此外，在Facebook Shops中，用户还可以通过WhatsApp，Messenger或Instagram 卖家发送消息，询问问题，获得支持，跟踪交货等信息。

据悉，未来Facebook还将逐步开放在WhatsApp，Messenge或Instagram Direct的店铺购买功能。