数字化领导力：战略领袖应该具备的四个特质

波士顿咨询公司调研显示全球87%的CEO认为他们没有适应数字化创新时代思维的领导者，领导者必须改变思维。

从我们（MIT）对数字商务的研究中可以明显看出，企业非常需要有强大的数字化战略领袖。我们采访了超4300家企业的高管，询问他们是否需要寻找新的战略领导者引领他们在数字时代发展中胜出。68%的受访者表示他们的企业的确需要全新的领导机制，才能更有竞争力。更出人意料的是，企业发展水平不同的受访者之间给出的回答非常相近——处于数字化起步阶段的企业中有77%的受访者称他们需要新的战略领导者，55%的成熟企业受访者给出了相同的回答。整体来看，超过一半的成熟企业称他们仍然缺乏强大的新领导者

什么是数字化成熟度（Digital Maturity）？

我们在2018年的研究中对数字化成熟度的测量方法与前几年的方法类似。我们先假设出一个理想化的组织状态，经过了数字化技术转型，能够实现流程优化、充分调动组织各部门的人才和推动运行价值创造的全新业务模式；接下来请受访者以这个理想的组织状态为标准，给各自的企业打分，从1到10分。一共有3个成熟度级别：起步阶段（1到3分），发展阶段（4到6分）以及成熟阶段（7到10分）。然而，企业不应只是抱怨缺乏优秀的数字化战略领导人才，而必须意识到，发掘和培养合适的人才是非常困难的。在竞争环境的风云变幻中，领导者面临的挑战日新月异，他们需要调整组织机制以及他们本身的领导方式来适应新环境。要成功应对挑战，需要有过去所不需要的全新的技能以及才能。

数字化战略领袖应该是怎样的？

我们询问企业高管，他们希望领导者需要有什么数字化领导力，才能带领他们在数字化潮流中乘风破浪。出人意料的是，数字化成熟度不同的企业之间给出的答案很相似。你希望领导者需要有什么特质，才能带领企业在数字化潮流中乘风破浪？（统计受访者答案e中的前三名）

提供发展愿景和目标。企业所需的数字化战略领导领袖特质中这一点的受到的期待最多。明确的发展愿景如指南针，指导员工工作，尤其是在分散式环境中，各部门有一定的决策自主权，更需有企业整体的发展指导。然而，仅有发展愿景是不够的，领导者还需要创造实现愿景的机会。MIT斯隆管理学院首席科学家乔治·韦斯特曼（George Westerman）称：“推动企业数字化转型，需要对发展目标及与以往目标的差异有明确坚定的认识。同时需要让员工强烈地认同并充实你的发展目标，还需要强有力的管理机制。我们需要怎么样的能力，才能不断实现转型呢？”向员工提供数字化发展愿景和目标指导，领导者不需要精深的技术知识，但要有基本的数位素养，才能充分理解发展环境，实现目标。为实验创造条件。企业需要领导者展现出足够的好奇心。我们的研究将“实验”视为企业在数字化环境中最严峻的挑战。一位消费品生产企业的高管表示，为了将公司打造为实验型企业，他们（1）雇用了风险容忍度高的员工；（2）创造环境，鼓励员工，无论成败都勇敢尝试，甚至给予他们奖励；（3）为新创意与业务模式的实验搭建虚拟或实体平台，包括与大学或其他企业合作。没有人能完全预测数字化环境将如何演变。为了跟上数字化潮流，并了解这些潮流将如何与自身业务产生联系，企业必须进行不断的实验。鼓励不同想法。允许不同角度的想法，不仅要知道员工认为什么是可行的，还要了解客户的期待并准备好应对。思科系统公司（Cisco，互联网解决方案软件公司）数字化高级主管詹姆斯•麦考利（James Macaulay）称他们公司意识到“客户希望有不同的消费方式，也就是更多的成本价值、体验价值和平台价值。我们需要改变。”从很多方面来说，这一个特质是前面第一点的反面，让其他人有自己的看法和发言权。成功的数字化战略领袖不仅要有远见，还要有善于包容的领导力。允许跨界合作。我们询问高管，企业合作中最大的障碍是什么，他们首先回答是文化、思维模式和谷仓效应。受访者对跨界合作的考虑面很广。贝斯以色列女执事医疗中心首席信息官约翰·海兰姆卡医生（Dr. John Halamka）谈及了与其他创新型组织的合作；美国卡地纳健康集团（Cardinal Health）商业技术高级副总裁兼旗下Fuse创新研发中心首席技术主管布伦特·斯图茨（Brent Stutz）成功与包括医院、生物制药公司、物流网络企业、支付平台以及独立药房等组织展开合作；斯坦福大学助理教授梅丽莎·瓦伦丁（Melissa Valentine）明确表示有必要学会与“cobot”（协作式机器人）合作。数字化时代要求企业超越简单的组织内部交流而开展跨界合作，并让这成为现实。

数字化成熟的企业正培养人才成为战略领袖

我们研究发现，通过培养人才成为激励型数字化战略领袖，数字化程度高的企业正领先于未成熟的企业。当63%的成熟企业称他们正在有效地培养自身需要的领导人才，仅有33%的发展阶段企业（以及仅13%的起步阶段企业）表示他们正在这样做。所有阶段的企业都缺乏有资质的领导者来指导他们成功度过数字化带颠覆，但成熟企业更能够对此作出应对并积极培养领导者。