上饶市公安局举办警务人员情绪管理及沟通技巧专题培训课

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上饶市公安局举办警务人员情绪管理及沟通技巧专题培训课

上饶市公安局举办警务人员情绪管理及沟通技巧专题培训课

人员沟通技巧培训(上饶市公安局举办警务人员情绪管理及沟通技巧专题培训课)  上饶市公安局举办警务人员情绪管理及沟通技巧专题培训课  为贯彻落实省厅党史学习教育“将心比心 终端检验”专项活动的创新举措,推动“我为群众办实事”实践活动和政法队伍教育整顿查纠整改环节走深走实,提升一线执法民警现场执法能力、情绪管理和语言沟通技巧水平,赢得群众的良性反馈。6月3日,上饶市公安局举办警务人员情绪管理及沟通技巧专题培训课,邀请江西师范大学传播学院戴烽教授为全市3800余名执法警种民(辅)警授课。  戴烽教授围绕警务人员当前面临的工作、社会、家庭、健康等压力,结合警察一线执法的具体案例,与现场民警进行互动交流,详细讲授了塑造合理信念和情绪管理方法,以及在九类执法办案场景中的有效倾听、同理心倾听、正面反馈、负面反馈、尊重沟通等五大技巧,为我市广大公安民警作了一场生动的专题辅导。  培训课后,市公安局党委副书记、常务副局长陈关华寄语全市公安民(辅)警,“长期以来,一线民(辅)警在执法办案过程中冲锋陷阵,为建设平安上饶作出了巨大贡献,但我们的执法理念和沟通技巧还可以得到进一步提升。希望参加培训的同志们,牢固树立“以人民为中心”的理念,加强沟通技巧学习,强化日常执法锻炼,提升现场执法能力,让自己成为文明执法的传播者、理性执法的实践者和良性沟通的引领者,为我们大美上饶做出更大贡献。”  “通过这堂培训课,我学会了一些简单实用的沟通技巧,在日后的工作中,我也会努力以服务指数的提升来换取群众的满意指数的提升”参训民警感慨地说。  此次培训活动,对端正执法理念,改进执法作风,提高服务和执法质量有很大推进作用,为打造文明理性执法的上饶公安铁军下坚实的精神基础。  此前,上饶市公安机关还专门邀请专业机构对全市2100余名窗口服务警种民(辅)警进行了礼仪培训,将礼仪修养浸润在了每一笔窗口业务办理中,赢得了办事群众的一致称赞。  来源:上饶市公安局

发布于 2023-04-15 18:54

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