美团打车复活,卷土重来再战出行江湖
“人民群众对美好生活的向往,需要两个打车平台才能有保障。”
2018年,原美团高级副总裁王慧文曾如此对外表态与某出行企业的烧钱大战。
美团打车业务一度由这位美团的“二号人物”亲自掌舵。但随着他的退休,美团打车似乎走向偃旗息鼓。
而今年,在出行行业的变局之下,沉寂多时的美团打车再次出击寻求机会。不仅重新上架了App,并且在多个城市招募司机,大力推进自营模式;日前美团打车事业部还再次独立,负责人直接向美团CEO王兴汇报。
这一切似乎都代表着,美团打车要再次冲击行业前二。然而,几度经历波折和战略反复的美团打车,现在真的迎来了好时机吗?
美团打车业务最早始于2017年,首先在南京试运行;2018年正式登陆上海,开始了向全国市场的扩张之路。
美团起初对打车业务的期望不可谓不高,由王慧文亲自负责,并且开启了网约车行业惯用的烧钱补贴大战。当时,美团打车在南京对司机的抽成为8%。而在上海地区注册的司机,可享受开站三个月内“零抽成”。
但突如其来的行业监管,以及面临着上市,让美团在打车业务上暂时选择偃旗息鼓。在2018年上市时,王慧文表示美团一直在评估资源投入哪个业务里投入产出比更高。而当前网约车业务的评估情况来看,美团不会对网约车加大投入。
随后美团打车业务沉寂期,甚至连美团打车App也被下架。在打车上美团开始采取聚合模式,与其它网约车平台合作运力,不再自己下场。
然而,今年网约车行业再迎变局。这也让美团打车再次看到了机会。美团不仅重新上架美团打车App,并且在多个城市招募司机,再次开启自营模式。今年7月的数据是,美团司机招募城市已覆盖北京、南京等37个城市。
从组织架构上来看,打车业务在2017年一度是美团的四大业务体系之一;后来被整合进智慧交通平台之中,地位相对下降;而日前,打车事业部再次从智慧交通平台中独立分拆,负责人直接向美团CEO王兴汇报。
毫无疑问,经历了从战略级业务到探索级业务的转变后,美团打车的地位或许再次来到了战略级。
虽然起初押注网约车让外界十分意外,但从美团的业务逻辑上来说,倒也是顺理成章。美团一直奉行无边界战略,王兴一直倡导的互联网下半场的概念,也是强调不仅要实现用户的广度增加,还要加大用户的深度。
而发力网约车业务,就是为单个用户提供更全面更深入地服务。网约车业务与到店业务、酒旅业务等也有着诸多协同空间。
只不过,不同阶段的美团,面临着不同的外部环境,对网约车业务的投入也一直处于摇摆之中。
再次发力自营模式,美团打车依旧采取的是烧钱补贴策略。
在美团打车App重新上架后,推出了新司机注册后即可享免佣7天的政策,并且制定了高峰奖、全天满单奖、新司机推荐奖励等激励措施。
新浪科技在美团打车App上看到,针对司机,美团打车推出了邀请新司机加入,每邀请一人得30元现金的奖励;而针对用户,也有周末5折起、金额不等的优惠券等补贴。
在产品线上,美团打车的组合也比较完善。目前包括美团快车、美团特惠快车、美团优车、出租车、企业用车等产品线,覆盖了诸多场景。
快车和专车自然不必说,美团推出的面向B端的企业用车,也是众多网约车企业正在发力的新领域,拥有着高价值的用户和订单。
根据美团打车App的信息显示,美团打车目前覆盖全国200+城市,其中自营城市37个;聚合平台30+,包括首汽、曹操、神州、阳光等。
新浪科技在美团打车App的司机招募页面信息统计,其目前已开放全国56个城市的注册,既有北京、上海、广州、深圳这四个一线城市,也有天津、杭州、南京、郑州等二三线城市。
不过,美团打车的用户体验目前还面临着一些问题。在黑猫平台上,用户的反馈比如地图导航Bug,预估车费与实际相差过大,车辆少难打车等。
从订单情况来看,美团打车的发力似乎还未带来如期的效果。交通运输部网约车监管信息交互平台公布的数据显示,美团打车今年9月订单环比下降8.1%,10月环比下降5.8%。