存款保险舆情监测|农发行莆田市分行：多措并举 拓宽“存款保险”宣传圈.

农发行莆田市分行：多措并举 拓宽“存款保险”宣传圈

为进一步扩大《存款保险条例》及存款保险知识的宣传覆盖面，巩固前期宣传成效，近期，农发行莆田市分行组织开展存款保险主题宣传活动，通过夯实网点阵地、聚焦重点人群、丰富宣导形式等，深入开展存款保险知识普及工作，进一步提升社会公众的金融素养和安全意识。

立足网点宣传，发挥阵地作用。通过LED屏滚动式播放存款保险宣传标语，广告机循环播放存款保险宣传视频，在营业厅显著位置摆放存款保险宣传折页，营业柜员积极向前来办理业务的客户发放“存款保险明白卡”，进行存款保险知识宣传，现场答疑解惑，切实提高社会公众对存款保险制度的认知水平。

进社区入企业，强化宣传效果。积极配合人民银行推进存款保险宣传网格化，通过进社区、进企业等活动向公众面对面进行宣传教育和答疑解惑。组织青年志愿服务队深入龙桥社区、后黄村以及湄洲岛，通过发放宣传折页、宣传手册等形式，向附近居民、当地群众宣传、解释存款保险知识；到莆田市城厢粮食购销有限公司和莆田城市园林发展集团有限公司开展现场宣介，宣讲人员重点就存款保险的定义、保障范围与保障限额等内容进行详细讲解，并对企事业存款单位关心的存款保险问题进行现场解读，以此增强存款客户对存款保险的理解，提升对银行的信心。

利用线上渠道，拓宽宣传范围。组织员工通过微信、微博等新媒体渠道广泛转发《存款保险条例》等相关推文，通过微信朋友圈、客户群普及存款保险知识，开展存款保险知识线上互动问答活动，精准解答客户疑问；通过短信平台向客户发送存款保险宣传知识，及时告知存款保险制度的保障性；积极创新宣传模式，将公众急需了解的存款知识制作成微视频，组织全行员工积极转发朋友圈，普及存款保险的概念、意义与作用等知识，提升公众对存款保险的认识，促进宣传信息及时高效触达客户，有效提升存款保险宣传影响力。

开展舆情监测，强化挤兑防控。为进一步提高存款保险舆情监测和应对能力，掌握引导舆情的主动权，防范风险，应对危机，维护企业形象，营造和谐、稳定的发展环境，一是建立舆情管理机制。将网络舆情的监测和处理工作纳入日常检测的工作范围，确保舆情监测工作制度化、规范化、常态化，对负面舆情做到早发现、早预警、早处置，坚持“正确引导、重点管控、避免炒作”的原则。二是着力强化银行服务。优化服务规范，改进服务体验、强化服务管理，保持服务定力。建立公开监督电话，在网点明显位置摆放投诉受理登记簿，及时畅通客户诉求渠道，确保现场答疑解惑。三是做好对外沟通工作。农发行莆田市分行一方面加强与客户存款保险的宣传，同时加大正面宣传力度，积极参与政府机构、监管部门及本行设立的各类存款保险宣传活动，主动回应群众关心的热点和难点问题，有效引导舆论走向。

存款保险制度的宣传和实施具有长期性，农发行莆田市分行将持续探索形式多样、效果突出的宣传形式，继续加大对广大群众的宣传力度，进一步提高存款保险制度的普及度，为维护金融稳定贡献农发行力量。（文/卓悦）