58同城虚假招聘之疾,已入膏肓
58同城虚假招聘之疾,已入膏肓。
2月16日23时许,中国驻柬埔寨大使馆发布消息称,2月12日,柬埔寨中柬第一医院向我馆反映,该院收治了1名李姓中国男子,其因轻信同城网上的虚假招工广告,被犯罪团伙胁迫偷渡至柬,后遭柬西哈努克港中国城内网赌电诈团伙非法拘禁,并被多次大剂量抽血,充当“人肉血库”。
当被解救时,这名男子已经处于休克状态,生命垂危。
消息一出,舆论哗然,在谴责非法团伙的同时,经当事人披露,这次“血奴”事件的导火索——发布招聘信息的58同城也被推上风口浪尖。
不久,58同城回应称,未查到对应企业发布的招聘信息,并表示会全力配合、协助相关部门的调查。但外界显然不买账。甚至有网友称,当事人通过平台招聘,难道会撒谎找人骗自己?
“血奴”事件让58同城这个古早平台用这种方式,重新回到大众视野,没有人不被杨幂那句“58同城,一个神奇的网站”洗过脑,但作为曾经的“中国第一大信息分类网站”,58同城的神奇故事也早已收尾。
1991年出生的李亚明(化名)系江苏人,曾在北京做过保安工作。2021年5月,李在58同城上看到一家夜总会招保安的信息,招聘方承诺工资有5000多元,在北京从事保安工作的李亚明,便按招聘信息前往广西崇左面试。
到达崇左后,两名身穿迷彩服,自称夜总会人事的人,开车将其送至广西凭祥分公司。在凭祥喝完一碗汤以后,李亚明便失去了意识,醒来时已在越南的胡志明市,双手被反绑。随后,他又被送达柬埔寨西港。
李亚明在接受多家媒体采访时均称,他因拒绝从事网络诈骗工作,历经多次转卖后,被网赌公司强制抽血,遭受非人虐待。“给我抽血的是个40来岁的中国人,瓶子上有刻度,写着350毫升。他和我说,我的血型是Rh阴性O型血,在这边很值钱。”在这期间的几个月里,李亚明平均每半个月都要被抽一次血,一共抽了7次,一个玻璃瓶大约350毫升,最后一次抽血甚至直接扎在了额头上。
“我不知道他们是否拿去卖了。但他们花钱把我买来搞网络诈骗,让我从国内搞钱过来,我拒绝参加。他们从我身上弄不到钱,只能在我身体上榨钱出来,榨一分钱是一分钱的那种,因为他们不能亏本。”不难想象,如果不是因巧合获救,李亚明的下场只有客死他乡。
李亚明的故事,让背后的招聘平台58同城陷入浪尖。而类似事件,并非孤例。从数据上便可知。
互联网投诉平台“黑猫投诉”搜索显示,58同城投诉信息多达上万条,2022年1月,58同城因虚假招聘信息被投诉的内容依旧存在。在裁判文书网搜索58同城诈骗,有判决的案例共有2674篇,一条发布于2021年12月31日的判决显示,吉林市10余名诈骗者虚构58同城招聘信息,向求职者诈骗36.5万元。
而在这些纠纷与案件背后,则是超过5500名被害人受骗,诈骗金额近亿元的黑色产业链,甚至更惨情况,如柬埔寨“血奴”事件。
中国裁判文书网
在58同城中受骗的人群五花八门,然而上当的名目却大同小异。轻者被骗缴纳体检费、信息费等费用后失去联系,损失钱财。严重的会被非法拘禁并投入违法行业。
2017年7月,新华社发文揭露58同城“坑人没商量”,借受害者农民工老张之口,直接戳破了58同城“用户第一”的美好口号。
新华网有关报道
2005年是门户网站的黄金时代。彼时,搜狐、新浪、hao123等早期互联网巨头依靠提供新闻、浏览器导航等信息大获成功。而房产、招聘、交友、二手、车辆等海量分类信息,却鲜有人入手。
这些原本属于“电线杆广告”、同城报纸广告的信息,让58同城创始人姚劲波看到了机遇,于是他以城市为单位的信息交流平台“58同城”,在2005年这个信息为王的年代诞生。
在互联网迅速普及的大背景下,流量获取的成本并不低。而受众上网的目的很简单——对信息的海量需求。58同城精准地抓住了用户痛点,将所需信息通过互联网传递给用户,吸引流量、促成交易。这种网上布告栏付费的新奇模式,奠定了58同城此后十年间的辉煌。
2013年,一个魔性的广告让58同城正式“出圈”。伴随着杨幂在广告中的一声大喊,全国人民在电视机前知道了58同城是一个“神奇的网站”。彼时正值杨幂大红大紫的时期,经过广告的循环洗脑,58同城彻底打响了知名度,顺利从众多分类信息产品中脱颖而出,成为行业黑马。同年成功赴美敲钟。
正如同时代的其他门户一样,58同城的盈利模式,是传输信息,前期采购流量,获取大量信息,而后在自己平台上翻倍卖出。通过信息撮合交易,赚取信息的价值。
轻平台、高流量,让58同城的成本大大减少。2020年58同城退市之前的最后一年,其毛利率高达87.9%。远超一众互联网公司,进入躺赚时代。
不参与交易,仅在供需双方之间搭建桥梁,并从中收取会员费和推广费,对于这部分客户,58同城的收费可谓“5花8门”:商家发布招聘信息或房源信息后,流量只能维持很短的一段时间,要想让自己的信息能够被人看见,就要花钱去买“刷新点”。招聘方如果需要看到求职者的简历,甚至被告知需要花几百至几千元不等购买“招聘套餐”。
58同城刷新点套餐
作为网上布告栏,和现实世界一样,最火爆的信息类别,就是招聘和房产。作为58同城盈利最大的两大板块,尽管被指虚假信息最多,但其依然小心翼翼维护这块蛋糕。
完全“中立”,运营成本低廉,缺乏监管,依靠流量卖钱。这种单纯扮演中介方的商业模式是传统门户网站的共同特点,而58同城将其做到了极致,依靠早布局、强宣发的手法,通过合并赶集网,并先后投资土巴兔、收购安居客、并购中华英才网,这些买买买的手段,分布在装修、房屋租售、招聘等各个行业上下游。
与此同时,58同城的市场份额增至81.6%,一度成为“中国最大的信息交流平台”。
03 传统招聘网站已死
互联网2.0的时代的到来,涌现出一大批新模式,全方位冲击着58同城的领先地位。在职业招聘领域,智联、拉勾、boss直聘、猎聘这些劲敌已经蚕食大半58同城的市场。而在房屋交易领域,58同城系的安居客也不敌巴乐兔、贝壳、闲鱼、链家等新兴平台。在二手车市场,瓜子等平台也是其劲敌。
58同城和同类竞品
如果说以58同城为代表的商业模式是线上布告栏,只提供展示流量的窗口,那么诞生于互联网2.0的新兴平台们则更像房产中介,他们会审核评估房子(信息)的真伪、好坏,确认卖家的资质,并受委托参与到交易中去,依靠服务来赚取佣金。
相比于传统模式,新模式大大简化了供求双方的交易步骤,也对买卖市场提供了审核监管。尽管这需要更多的员工和运营成本,但对传统平台来说依然是降维打击。
由于58同城缺乏审核监管,在很长一段时间内,58同城上付费最积极的一直都是各种中介。无论是合法的二道贩子还是非法生意,无法通过新兴平台审核的他们都不约而同地选择了58同城,而这也正是“血奴”案件的深层原因。
我爱我家前副总裁胡景晖曾说:“如果58同城永远只做信息平台,而不做真正的交易平台,很难杜绝虚假信息。”
“积重难返”对于58同城来说,是当下困境的真实写照。既要依靠商家赚钱,又想要剔除不良商家,这两个任务58同城无法同时兼顾。
58同城靠发布信息赚钱,招聘信息和二手房信息发布的条目越多,收费越多。如果没有骗子和虚假信息的存在,信息量就会大量减少,企业的收入也会相应下降。但如果严格管理,就会在增加运营成本的同时导致客户的大量流失。
尽管58同城在此前推出过建立信息质量审核组、欺诈企业黑名单、出台举报机制、企业点评机制等整改措施,但在核心商业模式的改革上,58同城的大手术并无人敢动利刃。
昔日的hao123、搜狐网、新浪网都不再有昔日荣光,仅仅保留微博、新闻号等业务艰难存活。而目前还算体面的似乎只剩下了58同城和百度。百度的核心竞争力来源于技术,而58同城依靠的则是庞大的流量。
垂直信息服务网站和SNS社区的大量出现,让传统分类信息网站的用户流量大量流失。很多人喊出“传统招聘网站已死”的口号,58同城早已不在牌桌的C位,柬埔寨“血奴”事件,又让其虚假信息烙印再度加深。
虚假之癌已深入骨髓,58同城当下,急需大刀阔斧的改革,否则癌变会让其陷入更大的绝境当中。