医院网络营销策划，医院CRM：以患者为中心，构建全方位医疗服务流程数字化闭环管理

新时代，医疗机构已经渐渐走上人性化、数字化、职业化的经营管理模式，医院经营需要自己的经营发展方向和战略计划，医疗机构患者数据存在很大难点是信息孤岛，各个系统之间没有互联互通。比如HIS系统、EMR、LIS、PACS、体检系统、HRP系统等数据没有真正互通，虽然有些医院已经建立了集成平台，也仅仅是为BI数据而服务，并非建立以患者为中心而服务。

康策医院CRM系统是以患者为中心，用贯穿院前、院中及院后服务的全方位服务流程数字化方式去进行闭环管理医院网络营销策划，通过数字化技术整合医院网络营销策划，能够帮助医院打通临床数据，极大地方便我们的医生、护士、客服人员更好地管理患者信息，从而提升患者的就诊服务体验，帮助医疗机构提升效率的同时，为患者的全生命周期的健康管理也提供了很好帮助，推动整个医疗健康行业的客户资源数字化管理进程。

另外康策医院CRM系统除了开放平台外还有基于企业微信的申客云企微运营助手SCRM系统，提供全渠道营销推广的资源支持；医院也通过公众号，视频号，直播，企业微信群，1V1服务，朋友圈等不断地向患者传递医院的价值，医生的治疗理念，以及医疗科普知识等，患者只需要在微信里就可以接收到各种类型的信息及服务，服务体验变好，沟通工具个性化，互动方式也变得丰富，可语音、可图文、可视频、可直播，原来十几分钟说不清楚的事情，现在只需要几秒钟即可搞定。通过企业微信及时服务患者，让患者享受“被关怀”的感觉，这样又有温度又有效率的服务方式，也更容易形成患者口碑。

另外可以连接各大流量（美团、天猫、微医、平安医生等）第三方平台，帮助医疗机构提升数字化获客效率，实现医院经营成功，全面赋能医疗机构，完成从开源、避险、节流、增效的健康经营服务闭环，为医疗机构构建智慧患者服务新蓝图保驾护航。