作者|光子星球

网络游戏史上最严防沉迷新规落地已经两年有余。

根据中国音数协游戏工委、中国游戏产业研究院联合伽马数据共同发布的《2022中国游戏产业未成年人保护进展报告》，新规发布以来，未成年人游戏总时长、消费流水等数据都有极大幅度减少，超过75%未成年人游戏时间低于每周3小时，从头部产品来看，月活跃用户数量较去年同期均出现了明显降低。

报告认为，新规对于未成年人游戏行为的管控直接有效，在用户调研中有超过86%的家长对新规的执行效果表示满意。足以见得，“未成年人沉迷游戏问题基本解决”不再是口号与目标，而是对现阶段未保工作的总结。

但是，两成以上的未成年人仍然存在超时游戏问题，背后的原因需要深究。

新的状况在今年暑假涌现。8月，广东省消费者委员会针对媒体曝光一些网络游戏存在未成年人可以“一键登录”绕过实名认证、充值后家长举证退费难等问题，约谈了多家网络游戏公司。

9月，上海市消费者权益保护委员会三连问网易《蛋仔派对》，提到《蛋仔派对》已成为网易全年746亿元收入中最有存在感项目的同时，网络上消费者却集中反映游戏存在如未成年人消费退款难、“快速游戏”、“渠道服”等防沉迷漏洞、网络乞讨、求领养不良风气等问题。

9月21日，南财合规科技研究院根据上述问题进行测评发布报告，一部分游戏产品凭借严密的防沉迷系统、监察机制、未成年限制等举措获得较高评分，但也有的产品评分下滑。

评分如何得来？“渠道服”又是如何拉低反沉迷平均分？

刨根问底，正是时候。

评分有高有低，差距出自哪里？

《评测》自2021年发布以来，一直以第三方视角研判国内主流游戏厂商的防沉迷系统建设。

具体而言，《评测》以保护未成年人为出发点，借由模拟未成年人手游使用情景的方式，从事前同意、防沉迷系统应用、游戏充值退款、事后补救等方面对市面上未成年人高频使用的手游APP进行测试和打分。而这些评分重点，同样也是保护未成年人健康游戏的关键抓手。

以《王者荣耀》为例，首先不存在渠道服，要求通过自有微信/QQ登录，账号体系较为清晰；游戏内有独立的防沉迷系统，设有实名验证、人脸识别等功能，防沉迷体系完整；实名修改门槛较高，用户需要多重认证方才能更改。

除此之外，游戏中的客服入口易于寻找，退款流程清晰透明，符合《中华人民共和国未成年人保护法》中的相关规定，补救机制较为完善，这也使得其在评测中得分高居榜首。

在本次评测中，《阴阳师》、《蛋仔派对》的评分均为78分，尽管相比其他游戏得分并不算低，但在几家大厂中，这个分数还是有些显眼。

是未保监管力度不够？还是未保机制设置不足？在本次《评测》的严格审查下，影响未保工作进一步推进的一大“蚁穴”浮出水面——渠道服。

“渠道服”的一笔糊涂账

何为“渠道服”？

这是一种游戏厂商为了获取更多用户量，与手机厂商或平台合作运营推广的定制版本，不同于官方服务器，从渠道服版本进入游戏——比如安卓手机从应用商城里下载游戏，一般都是渠道服。这里漏洞就出在，用户会可以用渠道实名的账号一键授权进入游戏。

这是什么概念？

举例来说，孩子可以直接用家长手机下载进入《蛋仔派对》，因为手机要下载应用已经实名过，玩游戏就可以直接读取手机账号，在游戏内不需要再进行任何身份验证，自然可以无视防沉迷系统自由畅玩。

渠道服作为增添游戏收益的有效途径，许多厂商都是不愿意放弃的，但如果这种途径会让青少年逃离监管，无限制游戏，是否仍应坚守？某短视频平台《蛋仔派对》官方视频下更有评论直言“好消息，渠道服没有防沉迷”，收获7.2万赞。

 

“为什么下载不需要刷脸，直接下载就可以登录，谁手机不绑定自己信息，小朋友看到支付密码导致误支付。”一名家长在“黑猫投诉”平台如是投诉道。

这也并非小问题，查询一下网上报道孩子充值的新闻，就可以发现这种漏洞引来不少家长控诉。

河南7岁孩子小梁在《蛋仔派对》里4天总共充值6176元，家长以为儿子偷了自己的身份证才能玩游戏，实际上并没有。最后多方查询，家长才找到问题，“我这款闲置的手机，在新机初次登录时填写过个人信息。儿子玩‘蛋仔派对’，直接被手机授权登录个人信息进行实名认证。不用输入任何信息，手机就擅自使用我的个人信息登录游戏，这不是漏洞吗？”

已见成效的未保，不该忽视新漏洞

2022年，我国19岁以下网民规模已达1.86亿人，占我国网民总数17.6%，上网人群中9岁及以上未成年人手机持有率达到了97.6%，净化未成年人网络环境已成为所有网络娱乐企业的一项重要工作内容。

上行下效，最严防沉迷新规出台后游戏公司的动作有目共睹，在多家大型游戏公司的财报中，也可以明显看到未成年人消费流水断崖式下跌。

要想行业跟进一步，就要把防沉迷推进到底、推动到位，不能只有几家公司作为，尤其是推出《蛋仔派对》的还是行业top2公司网易。渠道服固然可以获客，但应该为未成年人的绿色健康网络环境让路。

针对质疑，网易公司也有所行动回应，称在游戏运营过程中公司会采取对高度疑似未成年人的账号开启人脸识别等措施，对少数绕过防沉迷系统的违规行为进行严厉打击和围堵，切实保障未成年人健康游戏。

最后，一味地将责任推给游戏公司的想法也不可取。家长也需要擦亮眼睛，对孩子使用手机设备、账号多把控，尤其是游戏实名情况。只有大家都各司其职，互不缺位，才有可能扫清沉迷问题。