来源：方瑶运营笔记

对于商家来说，首次开播是进入视频号平台的关键步骤，平台会给予符合运营规范的直播间提供一定的冷启动流量扶持，是一个良好的开端，但在启动阶段，如果某些指标上表现较差，就很难再获得平台公域自然流量推荐。

由此，本文将从直播开播前，开播中，结束后3个阶段，从头到尾理清视频号直播流程以及商家应重点关注的直播指标，建议收藏转发！

01开播前的准备

一场成功的直播离不开周全的准备，直播前准备工作尤其重要，主要有：硬件支持、直播封面、直播预约等。

1）硬件支持

选择一个安静，清晰的环境进行开播、过于嘈杂会影响用户观感体验，在此基础上，直播间布景不可忽略，这决定用户是否在直播间做长时间停留。

直播间背景建议以浅色、纯色背景为主，不仅容易和其他道具搭配，还会让直播间显得干净、简洁、明亮。

无论直播间的布景怎么变化，直播间通常具备主推区、陈列区、道具区3个主要功能区域。

主推区的核心为了突出主播讲解展示的商品。

陈列区通过货品陈列的方式给用户展示其他商品，能够帮助延长直播间停留时长。

例如：服装类直播间，就可以将直播间布置成服装店的样子，摆上几排挂满衣服的衣架，主播站在镜头前面直播。

道具区用于增强品牌信任度、告知福利活动或者突出那些需要用户知道的信息。

例如：赠送运费险、信任背书、活动力度等，如果用手机直播，可将相关信息用A4纸提前打印并张贴出来，如果是绿幕，需要将关键信息制作出来，使用OBS推流功能，展示在直播背景上。

其次，灯光布置也很重要，合理布置灯光可以让直播间更有氛围感，高级感，也是展示商品的重要环节。 

专业直播间需要用到主光灯、辅助光、轮廓光、顶光等，随着目前直播越来越普及，打光设备越来越简化，只需要一盏美颜灯即可达到不错效果。

2）直播封面

搭建好了直播场景，接下来需要制作一张直播封面图，封面图是主播传递给用户的第一印象、直接决定用户是否会点击进入直播间，不同行业，不同账号，封面设计有所不同。

如果是卖货类，一般放主推产品、折扣力度、品牌背书等，利于用户直接了解直播信息，通过优惠吸引用户。

如果是教育类，一般以干货类分享为主，在封面中展示用户痛点或常见问题，例如：看看你的专业对应公务员的什么岗位等，热门内容吸引用户。

可借助创客贴、美图秀秀、稿定设计等软件制作直播间封面图，直播间封面图的尺寸为9:16的竖图，朋友圈、群聊、单聊、直播广场的图片尺寸为3:4，建议封面图选择9:16竖图，文字标题放置于封面3:4的区域内，这样转发时能最大限度保留主要信息。

注：直播封面不能出现二维码，不允许出现低俗、暗示性诱惑类等封面图。

吸引用户进入直播间仅仅是第一步，想让用户在直播间停留更长时间，还取决于直播内容是否有吸引力和封面传达的内容是否和直播内容一致。

3）直播预约

设计好了直播封面，还需做好直播预热，“直播预约”是整场直播中非常重要的一环。

直播预约具有强提醒功能，给直播间带来更多流量的同时，很大几率还能触发公域流量的推荐，因此，要尽可能的去提高直播预约人数。

如何创建直播预约？

手机端：进入视频号——右上角人像标识——发起直播——创建预告——选择开播时间并填写直播主题。

提升直播预约的9种方法

创建直播预约后会在公众号主页显示（已绑定公众号），还可通过推文宣导引导用户预约直播。

创建直播预约时常见问题

①创建预告后可以再次修改吗？

已创建的预告不支持修改主题和时间，只能撤销后重新创建，撤销时用户将收到提醒。

②什么时候开播，用户会收到提醒？

在预告时间前后1小时范围内发起直播，已预约的用户均会收到提醒，如预告开播时间19:00，需要在18:00-20:00开播。

③关注的主播开播提醒和预约直播开播提醒有关系吗？

没有关系，关注提醒是关注主播后可能下发，预约提醒是预约后一定下发，二者冲突时，优先预约提醒。

02开播后的重点

符合平台安全和运营规范的直播间，开播后都能获得一定平台普惠冷启流量。

1）引导分享

开场后，主播要时刻关注用户评论，通过分享停留互动，承接住直播间的开播高峰流量，穿插介绍本次直播内容都有什么，引导分享直播间。

2）停留互动

接下来重点做的就是停留和互动，通过不断重复介绍直播内容，以及传递所讲的内容能够带来的价值，再借助“抽奖”功能，来提升直播间互动率和和停留时长。

创建“抽奖”时，可设置用户评论指定内容来参与抽奖，将“已分享直播间”设定为指定内容，用户在参与抽奖时，则会评论“已分享直播间”的字样。

提升互动率和停留时长的同时，还提升直播间分享率，有助于维持并吸引更多的公域流量进入直播间。

如何设置抽奖？

手机端：进入视频号—右上角人像标识—发起直播—抽奖—填写奖品、名额、时间、用户参与方式—填写指定内容—保存。

3）直播脚本

直播不知道说什么？担心忘记直播重点内容，这时候就需要一份直播脚本，直播脚本一般分为单品直播脚本和整场直播脚本。 

单品直播脚本一般包括商品卖点、商品价值、促销手段、催单话术，切换下一个品时还需要过品话术，还需确定直播福利款、引流款、主推款商品。

整场直播脚本则以整场直播为单位，全场直播所有流程和内容，包括开场介绍、话题引入、产品介绍、互动留人、结束语等。 

参考同行优秀直播间参与其中做好记录，包括细化到每一分钟做什么? 怎么介绍商品? 商品介绍节奏? 怎么互动? 在什么时间段会抽奖等关键信息。

再结合自身所需，优化话术和梳理直播流程，从一次次的直播获得经验总结并提升，还可获得平台直播成长卡激励。

4）直播注意事项

①每场直播不要小于2h，有条件的播满4-6h，一周直播3-5场，有条件的日播。

②抽奖时奖品不得以视频号未准入的商品作为奖品，建议选择直播间已上架的商品。

03结束后的复盘

直播结束后，需要对直播各项数据进行复盘分析，以及对整个直播流程，人员配合，进行复盘修缮，争取下一场直播做得更好。

具体来说，需重点关注进房率、用户停留时长、互动数据，商品曝光点击率等核心数据指标。

1）进房率

用户是否主动愿意进入直播间，进房率越高表示越被平台推荐，直播间将会被官方推荐到直播广场，如果进房率较低，说明用户对直播内容不感兴趣。.

通过放大直播关键信息，第一时间抓住用户眼球，促使用户进入直播间，还可通过定期更换直播间封面，以此来测试哪类封面和内容能够吸引客户，这需要一次次带货的数据参考。

2）用户停留时长

用户是否愿意待在直播间，用户停留时间越长，主播所能传达的信息就越多，更容易打动用户，越容易促成成交，除了借助“抽奖”功能留住客户，还可以从直播间的画面和氛围下功夫。

例如：美妆类直播间，将卖货场景和宫廷氛围相结合，打破传统美妆直播间的审美疲劳，一定程度上能够有效拉长停留时间。

3）互动

互动主要包括评论、转发、分享、加粉丝团，主播主动引导下单、领取福袋、提供咨询、提问解答都是提升互动数据的方法。

4）商品曝光点击率

即用户点击商品频次，点击率低说明商品不太符合客群需求，有私域的商家可提前通过调研，了解用户需求来选择符合需求的商品，制定合理的商品价格策略，组品配合，为用户提供差异化的商品定价、款式，提升商品点击率。

5）二次传播

复盘完直播数据后，整场直播的素材可以利用起来，将直播中重点内容进行拼接剪辑，上传至视频号，或将直播中出现的图文、干货、进行二次加工整理成资料，让未观看现场直播的用户阅读资料，实现直播效益最大化。

视频号如何添加直播回放？

设置直播回放，方便分析当场直播节奏是否需要调整、商品讲解语速是否过快等。同时也可以给错过当场直播的观众进行直播回看，更有利于提高提高用户粘性。

手机端：结束直播后—生成回放—按需勾选展示内容—直播回放将展示在视频号。

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