来源：晏涛三寿

随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，果汁饮料市场呈现出快速增长的态势。

而在众多饮料品牌中，有一家企业近年来的表现极为亮眼，它就是味全食品。

味全去年的销售额达到了50亿，在整个饮料市场占了11.6%的份额，排名第二，仅次于可口可乐（14.6%）。

作为便利店的流量王，味全的销量在疫情过后也逐渐向好发展。这背后除了不断创新产品并保持自身的良好口碑，还有对私域和数字化的重视。

那么味全是如何运营布局私域的？下面为你进行详细拆解。

本文目录如下：

1、案例背景

2、流量渠道拆解

3、私域IP拆解

4、社群运营拆解

5、会员体系拆解

01 案例背景

1、品牌简介

味全2002年，厂区位于浙江杭州及河北廊坊，味全致力于经营冷藏乳制品及饮料产品。味全生产经营的产品有：味全活性乳酸菌、味全每日C纯果汁、味全优酪乳、味全严选牧场牛奶及谷物牛奶、贝纳颂咖啡。

2、市场规模

果汁行业是一个庞大的市场，其规模不断扩大。根据市场研究数据显示，预计到2025年，全球果汁市场规模将达到5000亿美元。而在国内市场方面，中国果汁市场规模也在不断增长，预计到2025年将达到5000亿元人民币。

3、用户画像

味全的用户画像，主要为31-45岁已婚高消费家庭用户，其中女性用户占比较高。

02 流量渠道拆解

味全建立了以微信为核心的私域矩阵，此外在抖音、小红书、微博等平台都进行了不同程度的私域运营或电子券转化。

下面拆解各个渠道的引流方式及主要内容：

1、私域平台

1）公众号

「味全」公众号在欢迎语中设有私域社群的引流入口。

路径1：公众号欢迎语--扫码添加客服微信--客服邀请入群

路径2：公众号菜单栏--欢迎上岛--扫码添加客服微信--客服邀请入群

2）小程序

味全有2个小程序，分别有着不同的功能，方便不同需求的用户使用。如下：

小程序「味全会员官方商城」：主要展示产品、礼品卡、积分商城；

小程序「味全CLUB」：主要积分兑换，会员权益；

值得一提的是，味全在2个小程序都设置了社群引流的入口。用29.9元新人礼为利益点，引导用户添加企微，进入社群。

2、公域平台

1）视频号

目前，味全的视频号暂未链接企业微信。主要内容以品牌宣传、产品种草、明星代言为主。

此外，账号还会引导用户观看直播，以抢购福利的方式吸引粉丝下单。

2）小红书

味全在小红书中的相关的笔记达到4万+篇，用户自发种草和曝光的频率较高。

官方账号目前粉丝为2.1万，笔记内容以明星代言、产品种草、新品上新、活动宣传为主。

3）抖音

味全在抖音建立了矩阵，3个号的总粉丝量超32万，其中主号味全官方旗舰店的粉丝量为30.4万。

视频内容包括品牌宣传、情景剧、产品种草等，账号主页放置了群聊和店铺链接进行导流。

4）微博

味全在微博的粉丝数为38.4万，其微博发布数量达到了3555条，翻阅最近几天的微博，几乎每天都保持2-3条以上的发送频率。

主要内容以活动宣传、产品种草、新品发布、有奖互动为主。

03 私域IP拆解

味全对客服微信进行了精细化打造，品牌IP定位为福利官。

下面以我添加的企业IP为例，进行详细拆解。

1、人设定位

昵称：全全

头像：动漫logo

角色定位：品牌福利官

2、自动欢迎语

第一时间发送社群链接，并告知社群包含的福利，让用户及时掌握所有的价值信息。

3、朋友圈内容发布频率：每天1条

发布时间：中午11点居多

朋友圈内容：以新品上新、产品优惠、品牌活动为主

04 社群运营拆解

社群是私域中促活最有效也是最常见的场景，味全通过社群的运营，增加产品的曝光和转化。下面进行详细拆解：

1、社群定位

群昵称：味全全全岛548

群定位：福利群

社群价值：产品上新通知、最新福利推广

2、社群入群欢迎语及群公告

进群后自动弹出欢迎语，以及品牌最新活动。用户点击链接即可参与购买，缩短转化路径。

3、社群内容

主要侧重于优惠活动的宣传，吸引用户产生消费。社群内容较少，也无互动小游戏，基本以商家单方面输出为主，用户活跃度一般。

05 会员体系拆解

目前，味全主要是通过在微信小程序中设置会员体系，以成长会员+积分体系为主。

1、成长会员

味全的成长会员分为6个等级：

宝宝全（免费注册）

青春全（成长值1-599）

社会全（成长值600-1999）

首席全（成长值2000-4999）

钻石全（成长值5000-14999）

至尊全（成长值≥15000）

用户消费可获取能量值提升等级和对应权限，每消费1元=积10成长值。

周期购商品完成所有收获可获得3000成长值。累计消费越多，等级越高，享受的权益也越多。

以至尊全为例，主要享受权益包括注册礼、入群礼、积分抵扣、升级礼、生日礼、周五会员日、月度礼券等。

2、积分体系

除了成长会员外，味全也搭建了自己的积分体系。

用户可通过完善信息、签到、公众号互动等方式获取积分。

每日签到奖励20积分，连续签到一周可额外获得200积分。积分可用于商品抵现（每100积分抵1元）兑换商品，抽奖等。

小结

最后总结一下味全在私域运营上的亮点和待优化的点：

1）全渠道私域引流：味全在全渠道运营私域，设置了丰富的触点，方便粉丝从公域进入私域，向社群、企业微信等渠道进行引流。

2）促活手段丰富：通过打卡活动，培养和监督用户养成消费习惯，提升复购可能。

3）IP形象较单薄：从朋友圈发布内容来看，基本以产品广告为主，发布频次不稳定，客户信任度较低。