2022年天猫双11惊喜任务消费者规定

原文大纲：2022年天猫双11惊喜任务消费者规定

天猫双11惊喜任务活动系天猫与芝麻GO合作推出的，旨在创新用户购物和信用营销体验的互动玩法。活动时间内，符合要求的参与用户承诺完成特定购物任务，基于用户该承诺即可先发放给用户一定额度的任务红包供用户领取并使用。为确定能否参与本活动，用户同意授权本次活动主办方查询用户的芝麻信用评估结果。

 

 

 

　　若最终经计算，用户购物任务实际未完成的，视为用户不符合该任务红包的领取和使用要求，参照公平合理原则，红包未使用的将予以失效;红包已使用的，将优先通过花呗扣回与红包实际使用而获得的折扣让利优惠额度相应的金额款项，若花呗额度不足，用户有机会享受花呗临时提额服务。

　　一、 活动时间

　　购物任务计算时间：2022年11月01日00:00:00 - 2022年11月11日 23:59:59

　　二、参与要求

　　1、须为淘宝注册用户，且用户的淘宝会员账号所绑定的支付宝账号须通过实名认证，并开启余额支付功能。

　　2、用户参与本活动所需的APP均已更新到最新版本。

　　3、作为本活动准入及报名门槛，用户参与本活动收下红包并开启任务的，需要消耗1个天猫积分，且不论最终红包使用或任务完成与否，用户消耗的天猫积分将不予退还。

　　4、用户必须是花呗用户和芝麻用户，且成功开通此次活动的芝麻GO 。

　　5、为了确定用户可否享有此次活动，用户同意授权本次活动主办方查询用户的芝麻信用评估结果。

　　三、参与路径

　　通过手机淘宝联盟户端登录并进入双11主会场等页面，即有机会参与双11惊喜任务活动。

　　四、 购物任务承诺与开启

　　1、活动时间内，将随机邀请部分用户参与本活动，被邀请用户方有机会经承诺后开启购物任务并获得双11惊喜任务红包(以下简称任务红包)，具体购物任务、红包额度等以活动页面实际展示及本规定约定为准。

　　2、本活动购物任务条件为：用户经承诺后开启购物任务、领取双11惊喜任务红包后，在购物任务计算时间内(即2022年11月01日00:00:00 - 2022年11月11日 23:59:59)拍下付款的天猫实物商品的订单(多个订单可累计，称为任务订单)实付款总计金额达到任务金额，且在2022年12月21日10:00:00AM前完成确认收货的前述任务订单实付款总计金额亦达到任务金额。未领取任务红包前的购买订单不计入购物任务金额。前述任务金额将根据开启购物任务时对应的任务红包额度随机计算，红包额度越大，任务金额条件越高，具体以活动页面实际展示为准。

　　3、用户最终是否完成购物任务将根据用户任务订单状态及本规定具体约定予以统一计算。

　　4、本活动中用户收下红包并开启任务后即开始记录任务情况，已参与用户在2022年12月21日10:00:00 AM之前可通过以下路径查看双11惊喜任务红包及购物任务：手机淘宝-我的淘宝-红包卡券-红包。在2022年12月21日 10:00:00AM前用户可以选择提前退出活动，选择提前退出活动视为未完成购物任务，将按照下述第六项第5点进行处理。

　　5、购物任务不计算以下支付金额：

　　1)品牌兑换卡购买、购物金充值等充值类型金额将不计入购物任务金额;

　　2)运费不计入购物任务金额;

　　3)其他参与任务之前支付的金额不计入购物任务金额。

　　6、为更好展示用户的购物进度，活动中需要查询用户的签约状态及购物进度，通过手机淘宝、支付宝等APP对用户进行做任务的提醒。

　　五、任务红包领取与使用

　　1、同一用户通过参与本活动最多仅可获取1个任务红包，红包数量有限，抢完为止。

　　2、任务红包为仅限购买天猫实物商品的有门槛的满减红包，红包面额随机，具体红包使用门槛及红包面额以获得成功后的通知页面及任务红包券面展示为准。

　　3、任务红包使用有效期为2022年11月01日00:00:00至2022年11月11日23:59:59，逾期作废。

　　4、 具体使用任务红包的订单若发生退款,订单可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准，退回的任务红包无展期，使用有效期等使用要求均不变。

　　5、空调等特殊类目不支持使用任务红包。

　　6、除上述特殊规定外，任务任务红包使用、不适用等具体规定适用《满减红包通用规定》请点此查看 。

　　六、购物任务是否完成的计算规定与注意的问题：

　　1、用户领取任务红包后，且购买天猫实物商品的付款时间必须在活动时间内即2022年11月01日00:00:00至2022年11月11日23:59:59，方可作为本活动购物任务订单用于计算累计的购物任务金额，未领取任务红包前的购买订单不计入购物任务金额。品牌兑换卡购买、购物金充值的金额、运费将不计算在任务金额中。

2、若用户在参与任务之前支付了预售定金和尾款，则预售订单不计入任务金额;若用户在参与任务之前支付了预售定金，在参与任务之后支付了尾款，则定金不计入任务金额，该尾款计入任务金额;若用户在参与任务之后支付了预售定金及尾款，则该预售订单的定金和尾款均计入任务金额。

　　3、本活动将在2022年12月21日10:00:00AM统一判定用户购物任务完成情况，若用户存在以下任一购物任务未完成情形，均将被判定为未完成购物任务：1)在活动时间内拍下付款的天猫实物商品的累计任务订单实付款总计金额未达到任务金额;或2)在2022年12月21日10:00:00AM前完成确认收货的前述任务订单实付款总计金额未达到任务金额。

　　4、截至2022年12月21日10:00:00AM，任务订单若发生退款的，系统将从任务金额中扣减对应退款金额，即退款金额不计入任务金额。

　　5、用户被判定为未完成购物任务的，将按照用户双11惊喜任务红包的实际使用情况做如下处理：

　　1)若用户实际未使用任务红包的，该红包将即时失效;

　　2)若用户实际已全部或者部分使用任务红包的，将即时失效剩余部分红包，同时将优先通过用户花呗扣回与红包实际使用而获得的折扣让利优惠额度相应的金额款项，扣回上限将不超过用户获得的任务红包面额。

　　6、基于公平合理及诚实信用原则，特别提示：若用户在2022年12月21日10:00:00AM以后，因退货、退款等任何原因，导致不再满足本活动购物任务任一完成要求的(不论是任务时间、任务订单还是实付款金额等条件)，均视为用户购物任务未完成，本活动有权根据规定约定优先通过花呗对用户扣回其红包实际使用而获得的折扣让利优惠额度相应的金额款项，若花呗额度不足，用户有机会享受花呗临时提额服务。

　　7、根据本规定用户被判定为未完成购物任务且被扣回与实际使用红包而获得的折扣让利优惠额度相应的金额款项后，用户实际使用任务红包的订单因退货、退款等而退回红包的， 提示用户注意因任务红包规定，红包有效期已过且无展期，即红包失效将无法继续使用。