线上运营,什么叫线上使用，实体商超发力、消费者“真香”，线上双十一走向线下

沉浸式“带逛”、直播团购......”“以往，双十一都是线上电商平台的狂欢消费狂潮，就在各大电商平台为了“低价”打得火热时，各大实体商超正借助一系列线上线下“组合拳”联动，充分利用到店团购、本地直播、即时零售等线上经营工具入局双十一赛道。

“万万没想到，线下比线上还便宜。”不少消费者在亲身体验过线下双十一后，发出了这样的感慨。

越来越多的消费者对线下消费“真香”

“线下还可以叫外卖，不用出门就能跟线上比价。”今年双十一，小石头（化名）经常会在社交平台上刷到线下满减和优惠的内容，在比价后，果断决定去线下购买。

在被潇湘晨报·晨视频记者问及为何不蹲守线上直播间优惠券时，小石头表示，“今年直播太多了，不蹲直播间感觉自己亏了，没用上券。但要是一直蹲在直播间，又很浪费时间。同时不知道品什么时候会上，今天有没有我想要的。”

“我买大宝的一款产品，线上购物平台99元两瓶，在线下买才33，还可以只买一瓶。”小石头告诉潇湘晨报·晨视频记者，线上很多优惠需要拼够300才能满减，或者自己喜欢的东西不单卖，而线下买可以自由组合，不用那么费劲凑。

“以前总觉得线上比线下便宜很多，现在好像真的变了”，叶小姐对于“线下比线上更优惠”也深有体会。

叶小姐将自己社交平台收藏夹展示给潇湘晨报·晨视频记者看，里面收藏了不少“饿了么屈臣氏299-100和199-110元”“线下消费券薅羊毛攻略”等线下购买攻略。

目前，在线上线下优惠活动进行比价再购买已成为叶小姐双十一新日常。“最重要的是，在线上看多了老是想买，到线下消费的话，选择更为谨慎一些。”叶小姐称自己最疯狂的一次网上购物最后下单了够用几年量的生活用品和美妆产品。

值得注意的是，线下双十一“折扣战”也正在成为线下商超的新日常。

10月13日，盒马在线下门店正式启动“折扣化”变革，对包括乳制品、饼干等5000多款商品设置“线下专享价”，价格普遍直降两成。

10月20日起，盒马APP很多商品页面已经出现了双11标志。据盒马表示，从11月4日开始，盒马在双11期间的折扣活动正式亮相:近1000款商品以99元3-6件，199元4件的形式上线，其折扣力度接近五折；11月7日开始，约2000款商品以五折左右的力度加入双11。

无独有偶，永辉超市正在全国范围的门店中增设“正品折扣店”并同步至线上，商品价格将为原价的七折、五折及三折。在长沙永辉超市门店，门口打出了 “天天平价，始终如一”的标语。

据媒体报道，物美超市也已开展折扣店的试验，旗下“美淘”折扣店主卖原卖场的换季商品。此外，苏宁、人人乐也已跟进。

实体商超解锁双十一新玩法

潇湘晨报·晨视频记者注意到，线下商超除了在线下发放消费券吸引消费者外，借着即时零售的风口，还在线上直播开始发力。

麦肯锡的研究报告显示，中国消费者对购物配送时效性的要求越来越高，有大约60%的90后和85%的80后希望网购当天就能到货，传统电商显然不能满足这一需求。

大润发、永辉超市、盒马等实体商超采取“带逛”的模式，主打一个沉浸式体验。消费者在线上看到后，超市马上能送货到家。

一位接近盒马人士向记者透露，双十一期间盒马整体销售都呈现了增长。

值得一提的是，各大商超综合体也纷纷在美团、大众点评推出多种品类的购物卡团购和主题直播活动，消费者可线上购买后到附近门店使用。

潇湘晨报·晨视频记者获悉双十一期间，长沙北辰三角洲大悦城推出哈利波特快闪店全国首展，除此之外美妆也有折扣，直播也会有专场直播和线下配合，抖音直播“双十一美妆专场”，奢品美妆低至4.3折。

长沙步步高星城天地850团1000零售代金券、69团100餐饮代金券，同样深受广大消费者青睐，自双11档期上线已售出近2000份，往期同类券核销率平均达到60%以上。

据媒体报道，10月27日，来自湖南的友阿股份在美团首场官方直播告捷——卖出超17300件商品，不到半天的直播销售额达5004万元，创美团单日直播新高。当天，在美团官方直播间，友阿股份旗下全国15家门店百货、购物中心、奥特莱斯、电器、超市业态全程参与，包含购物卡、美食等全部品类团购折扣券。

“沉浸式带逛、直播团购......”“双11”不再只是线上电商平台的主场，各大实体商超正借助一系列线上线下“组合拳”联动，采用到店团购、本地直播、即时零售等线上经营工具入局双十一赛道。

双十一会走向何方？

自2009年诞生起，双十一已经走过15年，曾一度成为年度消费风向标-每一款在双十一崭露头角的品牌都会成为第二年的消费爆款。

从公开数据看，双十一过去多年的具体成交额在持续攀升。2009年，全网成交额只有0.52亿元，到2022年已有超万亿元规模。

不可否认的是，今年双十一仍然是年内最为重要的消费活动之一，但已经不可避免进入“疲软期”。其中重要原因在于消费者对于“双十一”的态度已经从最初的“热恋期”转向“冷静期”。

据普华永道发布的《2023年全球消费者洞察调研》显示，51%的中国消费者正在减少非必需品支出，而对于必需品，人们开始选择更低价的购买途径。

为了俘获消费者的“芳心”，今年来线上双十一各大电商平台大促主题都是“低价”，其中，京东打出“真便宜”，天猫瞄准“全网最低价”，拼多多重推“天天真低价”，苏宁易购则主打性价比商品。

“低价”策略是否让今年线上双十一“重回巅峰”还尚未可知，11月11日晚，京东、天猫等电商平台发布了双十一“战报”，与去年一样，依旧没有公布具体成交额。

近年来，线下双十一的加入，为陷入“疲软期”线上双十一注入新的活力。但就像当年实体商超被线上电商打得“措手不及”一样，随着线上双十一价格优势与物流优势统治力逐渐下降，线下双十一能否实现“弯道超车”还有待关注。

潇湘晨报记者李轩子

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