天猫生鲜类目怎么做好 天猫生鲜发货规则

【淘宝&；天猫】生鲜& amp；将推出食品行业“24小时送达”服务标识，提升消费者的送达体验。那么如何标注服务logo呢？标记后如何取消？

1.生鲜&;食品行业“24小时配送”服务介绍

为了促进消费者购买生鲜&；食品类商品配送体验保障消费者权益，行业筛选符合快捷配送优势、符合快捷配送要求的商品，标注“24小时配送”服务标识(以下简称“服务标识”)；标记后商家可以获得额外的流量支持，商家必须承诺按照标识执行服务，同时支持商家自行修改。

二。服务权益描述

符合服务识别条件的商品会有额外的流量支持，同时会在主搜索中进行筛选，在主搜索中进行标注，并在详情页用明显的绿色标签展示，促进订单转化。

三、阅卷计划上线时间

2023年11月20日起，陆续推出子品类、子业务。

四。服务标记和取消的描述

(1)标记说明

【经营范围】淘宝和天猫业务类别包括生鲜和食品业务。

《标记商品要求》

1.商品类别:水产肉类/新鲜果蔬/熟食、零食/坚果/特产、粮油调料/方便食品/干货/烘焙、咖啡/麦片/速溶饮料、酒类、茶叶、购物提货单、餐饮券等。，不包括电子证书商品等非实物商品。

2.商品类型:最近3天24小时内收款率≥90%的商品。

注:24小时内收款率= 24小时内收款笔数/已付款笔数*100%。

(2)标记取消说明

1.商家主动退出:商家可以主动取消服务或申请部分商品取消服务(详见以下FAQ

2.履约要求:最近3天内全店24小时内被标记商品的收款率(以下简称“履约率”)必须≥90%，如未达到，自动取消服务展示；如果需要恢复服展，继续满足此要求即可(无订单日期顺延一天)。

动词 （verb的缩写）服务保证

有标记的商品，如果付款后超过24小时未送达，需要按照以下规则处理:

1.如果是天猫商户，按照《天猫物流时效管理规范》中“违规管理”的相关要求进行处理。

2.如果你是淘宝卖家，一定要按照《淘宝发货管理规定》中“违法处理办法”的相关要求进行处理。

温馨提示:为鼓励商家承诺更快的发货时间，平台将调整发货不及时相关的赔偿标准，赔偿比例由5%降至1%。预计2013年12月中下旬上线，以规则公布为准，敬请期待。

不及物动词常见问题(FAQ)

1.部分商品如何取消这项服务？

天猫商家入口:天猫牛倩商家中心-物流-物流服务-物流时间-配送时间-更多设置-表达方式设置-编辑商品【删除】；如果想添加更多商家，可以点击【添加商品】。

淘宝卖家入口:淘宝牛倩商家中心-交易-物流服务-物流时效表达-更多设置-表达方式设置-编辑商品【添加商品】；如果要添加更多业务，可以点击删除。

注:淘宝设置为非表情模式，商品列表中的商品为非表情商品。

2.如何取消全店服务？

天猫商家入口:天猫牛倩商家中心-物流-物流服务-物流时效表情-发货时效-更多设置-发货时效表情开关【关】。

淘宝卖家入口:淘宝牛倩商家中心-交易-物流服务-物流时效表情-更多设置-发货时效表情开关【关】。

3、如何处理特殊情况

(1)我们仓库每周日不上班，不能发货怎么办？放假了怎么办？今天完不成单爆怎么办？

天猫商家入口:天猫牛倩商家中心-物流-物流服务-物流时效表达-发货时效-更多设置。

淘宝卖家入口:淘宝牛倩商家中心-交易-物流服务-物流时效表达-更多设置。

①今天的单量爆款没完没了:你可以打开【今天不快递】，那么今天全店的产品都不会快递。

②每周日不上班时仓库无法发货:可以选择“每周不发货”对应的一天，比如周日，这样周日全店的产品都不会快递。

(3)遇节假日不能发货:可以选择【什么时候不发货】对应的日期，比如1月1日-1月3日，那么这三天全店的产品都不会快递。

(2)我的快递员每天下午15点来取件，一直到下午17点快递员回来才收；然后我每天15-17点24小时都送不了单。我该怎么办？

不支持按时间段设置，具体操作如下:

天猫商家入口:天猫牛倩商家中心-物流-物流服务-物流时效表达-发货时效。

淘宝卖家入口:淘宝牛倩商家中心-交易-物流服务-物流处方快递。

点击设置无表情时间段→选择对应时间段。如果设置了15:00-17:00，则每天15:00-17:00不快递全店产品。