抖音小店违规预警怎么处理 抖音商家违规行为规定一览表

为了保护抖音消费者的权益，规范商家的经营行为，抖音制定了《即时零售商-扰乱平台秩序》细则。详情如下:

1.有哪些扰乱平台秩序的行为？

包括但不限于:

(1)以任何方式故意规避平台规则、协议或管控措施，如规避价格管控；

(二)以不正当手段扰乱他人正常经营秩序(包括但不限于通过与他人捆绑或者指使他人捆绑等方式扰乱市场秩序)；

(3)以任何方式传播虚假信息，侵害平台权益；

(四)违反诚实信用和公平交易原则，侵害消费者权益的行为；

(5)司法调查、行政监督、行政诉讼、媒体报道、公众质疑等风险。是由产品质量或店铺合规等问题造成的；

(六)有可能与时政新闻、舆情事件相关，容易引发不当舆论的商品、信息或者行为；

(7)商家通过软件、程序或人工的方式批量注册抖音店铺；或者通过注册的抖音店铺，滥用权利损害他人合法权益，妨碍抖音的经营秩序；

(8)商家未按规定认领POI，如按【即时零售】花卉行业管理规范设置POI。

2.处理违规的具体措施有哪些？

商家引起重大投诉的场景:

包括但不限于重大舆论事故、政府处罚和商家引起的重大投诉，如微博中的热搜；

情节一般的，每次违章，累计违章分值为A4；

情节严重的，每有一次违规，累计违规分值为B2；

情节特别严重的，每次违章，累计违章记分为B8。

商家引起的重大投诉以外的场景:

情节较轻的，每次出现违规行为，将禁售相关商品；

情节严重的，每有一次违规，相关商品将被禁售，累计违规分值为A4分，视情况对总公司/门店进行停业整顿；

情节特别严重的，每出现一次违规行为，将禁售相关商品，累计违规记分达到24分，视情况对总店/门店进行停业整顿。