淘宝专属客服对顾客有哪些用？对卖家有哪些用

本文大纲：淘宝专属客服对顾客有哪些用？对卖家有哪些用

现如今不只是同行之间的竞争压力，各大购物平台相继出现，他们之间的竞争也是非常大的。那么想要脱颖而出，就得另辟蹊径。在这一行业服务永远是最重要的，所以淘宝不断地推出新的服务，你们知道淘宝专属客服对顾客有哪些用吗?

　　一、淘宝专属客服对顾客有哪些用?

　　1、小喇叭经营位功能，客服通过该功能，可以一键提醒所有顾客店铺即将开展的上新、促销等活动信息，同时还配有相关的广告经营位。

　　2、高效触达客户功能 该功能主要面向优秀商家，在开启功能之后，商家可以批量化介绍产品和专属优惠券。

　　3、自动建立关系功能，若顾客给予4星以上的客服满意度评分后，那么这些顾客都会自动受到邀请卡片，同时在订单支付成功页面及订单详情页都可以自动添加关系。

　　4、及时回复客户的消息，购物出现的问题，包括售后都可以及时办理。

　　二、专属客服会为卖家带来哪些作用?

　　开通专属客服服务之后，卖家们可以得到三波访客。

　　1、召回老客户，建立专属关系。平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要卖家费心思。当消费者接收后，双方确立专属关系。

　　2、自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新物品，会直接通知专属客户。或者在搞活动期间，提醒消费者回店购买，并且享受优惠。

　　3、全覆盖手段的召回。当活动开始后，进入白名单的卖家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规则时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

　　淘宝专属客服，是可以帮助商家更好的维护客户，与客户建立专属关系后，像上新等消息都会自动发送给客户。难免会遇到一些恶意买家或是很难缠的买家，不想接受他们的消息，那么淘宝联盟服可以拉黑。