快手上面退货怎么给商家填写快递单号 快手怎么上传退货单号

快手店有些消费者退货后会忘记填写或者不知道如何上传退货单号。快手帮助买家上传退货单号，可以支持商家在售后详情页上传物流单号，帮助消费者完成退款处理。这个功能怎么用？让我们互相了解一下。

一、功能亮点:

协助消费者尽快完成退款，减少商家售后处理时间，提高店铺评分。

帮助商家快速处理售后，提升用户体验！

减少消费者的操作努力，节省用户、平台、商家的沟通成本，提升消费者的退货体验。

第二，谁可以使用这个功能？

有权限同意退款的主账号、管理员、客服管理员、自定义子账号可以帮助买家上传退货单号。

如果商家想让运营和客服角色使用该功能，需要给角色权限同意退款，如下切网图:

快手帮助买家上传退货单号

开放平台新增代客上传单号接口:将于近期上线发布，敬请关注…

三、如何使用该功能

代客可通过pc端售后工作台、售后详情页、app端售后详情页上传物流单号。具体操作如下:

3.1 pc端售后工作台上传

3.1.1通过【售后】-【售后工作台】-【售后清单】点击“帮助买家上传单号”；

快手帮助买家上传退货单号

3.1.2点击“帮助买家上传单号”后，商家可以填写买家提供的“退货单号”和“快递公司”，然后点击“提交”按钮。

3.2 pc端售后详情页面上传

3.2.1通过【售后】-【售后工作台】-【售后列表】-【售后详情页】点击“帮助买家上传单号”；

3.2.2点击“帮助买家上传单号”后，商家可以填写买家提供的“退货单号”和“快递公司”，然后点击“提交”按钮。

3.3 app端售后详情页面上传

通过[快手店铺]-[售后管理]-[售后详情]点击“帮助买家上传退货单号”，商家会填写“退货单号”和“快递公司”，然后点击“提交”按钮。

3.4商户确认收货提醒页面

当商家确认收货或者批量收货时，得知买家寄回的话，账单有运费险，会弹出窗口提示商家，建议商家代买家上传单号再确认收货。

3.5洽谈历史页面

如果商家为买家上传单号，谈判历史页面会以商家的角色记录返回的信息；

快手帮助买家上传退货单号功能，让快手店铺可以帮助消费者上传物流单号，帮助消费者完成退款处理。