淘宝客服有前景吗？如何做好客服

原文大纲：淘宝客服有前景吗？如何做好客服

现如今提起今天为大家推荐淘宝联盟服这个岗位，淘宝卖家们都知道淘宝联盟服岗位的重要性，对于一个淘宝网店来说，这个岗位是无法缺失的，那么、淘宝客服有前景吗？如何做好客服？

　　1.招聘特点与条件

　　淘宝联盟服跟其他岗位比，属基础性岗位，与传统意义的零售行业不同，具有一定的虚拟化，不需要与客户面对面，对学历、专业、长相条件不高，关键在人的“软件”，性格外向健谈，会运用电脑、熟悉网络，条件耐心积极主动对客人在线咨询的问题进行解答及宝贝推荐与介绍。

　　2.工作内容与手段

　　淘宝联盟服通过阿里旺旺网络客户端和客户沟通，解答来流量户提出的各种问题，为了达成交易，客服的友好性、专业性、快捷性的文字表达也是买家选择店铺的一大重要因素。网上购物摸不到，看不真，什么原因让买家决定购买宝贝?作为与顾客沟通的第一桥梁，淘宝联盟服就起着非常关键的好处。淘宝联盟服常见开头语“亲”就是典型的友好型网络语言，俗称淘宝体。同时对于客户回复的文字表达也条件简洁明了、迅速、热情，最重要的是诚信，这样才能圈住访客、留住人气。

　　3.优势与不足

　　淘宝联盟服不同于传统意义上的客服，是通过网络文字全程与客户交流，对客户整个购物行为可以主动，也可以简单地被动从旁协助，网上购物系统会为每一位网购者做好整个购物步骤。整个购物行为简单快捷，按照客户自己下单的条件做好物流送递到指定的地点，并做好后续的工作。因此淘宝联盟服在售前的好处是至关重要，网络的宣传和文字上的表述，热情的对话让网购的人产生购物的“欲望”，从而购买宝贝。售中、售后服务，比较处于被动，当然良好的回访也会带来较好的口碑，带来人气，甚至有时候会遇到一些难缠、纠结的客户，那么就需要我们淘宝联盟服们不回避客户，积极地办理问题。对于来流量户没有时间地域的限制，屏幕上的文字就是面对面的窗口。淘宝联盟服相对工作环境自由，但是作息时间却不定。

　　4.个人发展前景与方向

　　目前淘宝联盟服呈年轻化的发展趋势，他们是网络购物发展的传递者，当然个人的发展前景有一定的不确定性，但同时却可以通过对工作的积累，职业发展方向可以为今后自己在淘宝网自主创业提供一定的平台和实践性的学习，也可以为选择跨行业部门横向提高，在这个行业中可以提高成为：如淘宝网店经营专员、商城的经营专员、网站推广专员等职业。

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