授权管理:有些事不适合放手
对于管理者而言,以下的这些工作可以考虑分配给下属去做:
一是可以提高下属办事能力的工作,比如收集某些统计数据、重新检讨该部门的工作量、提出对于未来发展计划的建议等。
二是必须是赋予一件完整的工作,而且有明确的责任归属。如果只是要他们来“蹴一脚”,对提升他们的成就感将毫无好处。
三是只需冷静思考就可以自行决定的单纯事务,而且有一套明确的判断标准可资依循,不致因个人主观因素而产生失误。
在另一方面,以下的这些工作则不应授权给下属去处理:
一是只有主管才能过问的事务,像员工的薪资调整方案、部门的年度生产目标,以及若干涉及组织业务机密或是较为敏感性的事件。
二是并非完整的一件工作,因为这类工作不易分清责任归属。
三是单调而琐碎的例行性业务。
四是需要召开会议才能决定的事务。
管理者不妨来体验一次:
有一天,王媛媛跑来问身为部门主管的你,看看是否能早点下班去看望朋友。但是她来得很不是时候,你正在写一份公司的机密报告。
“我现在很忙,不要来吵我!”你不耐烦地把手一挥,“有什么事就跟大张说吧。”大张是该部门的资深职员。于是王媛媛就满怀希望地走到大张的办公桌前说:“我今天想早点下班去看望朋友,主管叫我来请示你。你觉得可不可以呢?”
把握授权的度
授权是部分权力的下放,而不是全部权力的交接。领导者在授权时必须把握好度,以免出现威信不再的风险。
大张一时之间显然是有些错愕,愣了老半天之后才说:“我想应该没关系吧,不过你该做的工作当然都要先做完才能走。”“谢啦。”王媛媛很愉快地走开了,没有注意到大张脸上的困惑表情。
让他感到不解的是,这已经不是第一次了。在过去的一个月里,有好几个同事都曾过来向他“请示”,让他在受宠若惊之余又不禁有种满头雾水之感,只好一律“批准”。
几个月以后,你逐渐发觉手下无论碰到什么事情都不会去找你,反而去“请示”大张,仿佛这个人才是主管,这时你才悟到由于你在授权时的轻率,使得自己“大权旁落”。
哪些事情你会授权给下属?请用以下问题做一次检验。
1.拟定招聘新进员工的相关事宜。
2.处理一项你最拿手的企划报告。
3.提出一份年度预算报告。
4.撰写一份有关未来业务开展的建议报告书。
5.拟定员工守则与奖惩标准。
6.处理例行性的业务。
7.撰写一份行政革新的建议报告书。
8.员工的业绩评审工作。
9.对于表现欠佳的员工,予以个别辅导或训练。
10.收集某项复杂事件所涉及的相关资料。
11.处理客户的申诉事件。
12.决定要在何处举办年终聚餐。
你认为哪些是属于可授权的项目?
正确答案是,除了1、5、8以及9之外都可以。