团队管理，用感性代替理性

在哲学领域，管理存在强烈的理性思维，是有规律可循的线性战略。但是，大前研一认为，企业的战略管理应该是非理性和非线性的。在大前研一眼中，日本企业讲究的是一种感性管理，较为随意而无模式，然而正是这样的团队管理战略，营造出了一个良好的团队氛围。

下面通过大多数日本企业的管理特点，来论证大前研一的感性管理战略。

首先，感性管理下的企业更具有灵活性。

如今的西方国家对日本企业的管理模式产生了浓厚的兴趣，并且正在不遗余力地去研究学习，但是他们却没能找到一些可以真正“成文”的管理模式。对此，大前研一作出了这样的解释：“之所以有很多人想要了解日本企业的管理模式，是因为日本企业运作的特殊结构令他们无从了解——多数日本企业‘不存在’管理模式，因为它们连像样的组织结构图都没有。我们所能了解到的只是它存在很多项目组，而且运作起来非常灵活，而这样灵活的组织形式已经成为日本企业管理运作的财富。如果在管理模式中加入过多的理性因素，那么呈现出来的结果也许就成为如同金字塔一般的层级结构图，这与当前企业所存在的管理模式没有什么两样。如果还是延续理性管理，那么管理模式就成为一项模板，实在没有借鉴的必要，而且也会因为过于形式化而失去活力。”

这是大前研一对于感性管理为企业带来灵活性的观点，虽然行业内对此存在质疑，但是日本企业的灵活性以及在社会上的声望也不得不令质疑者重新审视这一观点。

其次，使用直觉和洞察力进行管理。

大前研一时代的高级管理人员，大都没有接受过正式的商业教育，对于注重理性的产业经济学战略思想也没有过多接触。这些人扮演的角色不是MBA，而是MBWA，也就是一种走动式管理，说得形象一些，就是上班时间在办公室中走来走去，然后与员工“打成一片”。企业的战略核心人物可以被视为“社长”，这位社长有着独到的使命感和洞察力，并且以此在激烈的市场竞争中决定战略。大前研一指出：“良好的洞察力和使命感能够形成取得成功的动力，并且可以加速思考的进程，这从本质上来看是具有创造性的，而这也是一种直觉，是非理性的。”

管理团队仅凭直觉和洞察力，这听起来似乎有些匪夷所思，质疑的人也许会反驳：“只有赌博才会依靠直觉，洞察力往往看不透一些东西。这样的观点用于企业管理，未免太过草率了。”而大前研一则强调：“这里的直觉和洞察力建立在一定的经验基础之上。作为一个管理者，敏锐的直觉往往能够捕捉到一些先机，或是体察到一些威胁，从而有针对性地前进或规避。而洞察力往往能够预见一些市场情况，或是发现现有的优势和劣势。一个偏重理性的管理者是不会相信直觉的，因为他们奉行谨慎，总是会把风险放大，从而延缓了企业发展的步伐。此外，理性总是会促使领导者形成一种‘不以规矩不成方圆’的观念，于是，工作之中事无巨细，都是条条框框的死规定。洞察力旨在适应瞬息万变的市场状况，也可以及时反映企业内部的团队运作情况，一旦把这些灵活事件套上了框架，那就容易裹足不前，甚至由于无法随机应变而为企业带来难以预计的损失。”

在大前研一的观点中，他突出了感性管理的时效性，这是一种动态化的管理，可以根据外部大环境的动向而作出适时调整，从而更加有效地带领企业向着稳定和持久的方向发展。

再次，非官僚化管理。

如今企业的管理模式中，上下级分界线非常明显，虽然底层员工的数量是最多的，但是领导层的数量却也不少。大量的底层员工在工作中都会向往走向领导层，但是层层下压的官僚风气加大了竞争形势，也打击了员工的工作积极性。

而基于对日本企业的了解，大前研一提到了不一样的情况：“日本的企业在感性管理制度下，不存在所谓的官僚化。日本企业虽然存在众多项目，但是对于有着独特模式思维、充满智慧的战略家，往往拥有一个就够了。这位战略家能够把公司、客户以及竞争在相互作用的情况之下融合在一个动态之中，从而实现目标和行动的具体化。”

所以，依照大前研一的观点，日本的企业是非官僚化的，并且充满了个人英雄主义精神。在这样的模式之下，企业的所有者和经营者的界限都有可能模糊不清，团队运作和员工工作都有着较大的自由性。

最后，营造公平氛围。

大前研一认为，领导应该实施“与员工打成一片”的管理。

在企业的工作运行中，要想及时发现问题并且解决问题，作为领导和指挥人员就需要亲临现场，在工作运行的第一线及时了解生产情况，并且随时观察员工的工作状态和精神面貌，形成领导与员工同甘共苦的氛围，使员工心生温暖和归属感，也可以激励员工更加努力工作。

理性管理下的规定一般是“在其位，谋其政”，领导要待在领导应该待的地方，员工则要坚守在自己的工作岗位之上，这样就形成了员工们在工作岗位上挥汗如雨，领导却在空调室里谈笑风生的反差。这种反差导致的结果可想而知，员工不但会怨声载道，而且会丝毫找不到归属感，长此以往，企业的产品质量乃至企业的未来都岌岌可危。

在多数企业“理性管理，稳步发展”的大流管理模式之中，大前研一反其道而行，提出了“感性管理”的主张，并且用日本成功企业的感性管理模式作为理论依据，向我们道出了感性在企业管理中的重要性。运营一个企业，不能只靠理性规律，在瞬息万变的市场环境中，感性的适应能力正渐渐膨胀。