巴纳姆效应的启示与例子：自我反省，自我突破

巴纳姆效应的启示

巴纳姆效应是由心理学家伯特伦·福勒在1948年提出的，它指的是，每个人都会很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他，虽然可能在很大程度上过于空洞，他却依然很容易相信，这种描述反映了自己的人格面貌。所以，管理者要避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己。

爱因斯坦小时候是个十分贪玩的孩子，根本不喜欢学习，他的母亲为此忧心忡忡，虽然母亲再三告诫爱因斯坦要认真学习，可他根本就听不进去，今天去钓鱼，明天去玩耍，根本就不愿意去学校读书。直到16岁那年秋天，一天上午，爱因斯坦的父亲给他讲了一个故事，爱因斯坦才真正有了改变。

那一天，父亲拦住正要去钓鱼的爱因斯坦，对他说：“昨天我和咱们的邻居杰克大叔去清扫工厂里的一个大烟囱，那烟囱非常高，我们只有踩着里面的钢筋踏梯才能爬上去清扫。杰克大叔在前面，我在后面。我们抓着扶手一阶一阶清扫烟囱。清扫完毕时，杰克大叔依旧走在前面，我还是跟在后面。钻出烟囱后，我却发现了一件有趣的事情：杰克大叔的后背、脸上全被烟囱里的烟灰蹭黑了。”

爱因斯坦觉得有趣，就兴致勃勃地听了下去，父亲继续说：“我看见杰克大叔的模样，心想我一定和他一样脏兮兮的，于是我就到附近的小河里去洗了又洗。而杰克大叔看我钻出烟囱时干干净净的，就以为他也和我一样，于是简单地洗了洗手就上街了。结果，街上的人看到他都笑破了肚子，因为他看起来就像剧院里的小丑。”

爱因斯坦听罢，忍不住和父亲一起大笑起来。最后，父亲郑重地对他说：“在真实的生活里，别人谁也不能做你的镜子，只有自己才是自己的镜子。拿别人做镜子，镜子里的自己就会失真。”爱因斯坦听完父亲的话，如梦方醒，从此戒掉了贪玩的毛病，开始认认真真学习。

在企业管理中，管理者要避免巴纳姆效应，客观真实地认识自己，决不能武断，也决不能一意孤行，而要自我反省，自我突破。

第一，要敢于面对自己。

有这样一个情商测验题：一个落水的女人被救，当她从昏迷中醒来，突然发现自己竟然一丝不挂，她的第一反应会是捂住什么？答案很有趣，不是捂住身体上某些重要的位置，而是尖叫一声，然后迅速用双手捂着自己的眼睛。从心理学角度讲，这正说明了人们不愿面对自己的现状，所以很多管理者在问题面前，也会出现类似落水女人的问题，把自己的眼睛蒙上，这对解决问题是毫无帮助的。所以，企业管理者一定要敢于面对自己，才能自我反省。

第二，要有极佳的应变能力。

管理者在管理中，一定要有极佳的应变能力，处事不惊，灵活变通。

中国古代有这样一个故事，有三位秀才在赶考的路上遇到了一个算命先生，三个人求算命先生给自己算一算，此次科举自己是否能够考中。算命先生什么也没说，只伸出了一根手指，三位秀才不解其意，算命先生笑笑说：“天机不可泄露。”这三位秀才走后，算命先生的小徒弟就问算命先生：“先生，你怎么知道他们会有一个人考中？”算命先生说，“我什么时候说他们中只有一个人会考中？”小徒弟一脸狐疑，算命先生笑笑说，“我什么都没说，如果他们都中了，一根手指就是一起中；如果他们都没中，那一根手指就是一起没中；如果他们有一个中，那一根手指就是一个中；如果他们有两个中，那一根手指就是一个没中。”小徒弟恍然大悟。管理者就要有这样灵活的应变能力，才能突破自我。

第三，要有敏锐的判断力。

判断力对企业的管理者来说非常重要，它是一种在收集信息的基础上进行决策的能力，信息对于判断的支持作用不容忽视，没有相当量的信息收集，管理者就容易做出错误的决断。

有这样一个有趣的小故事。有一个孩子打电话给一位邻居，问道：“您需不需要割草？”邻居回答说：“不需要了，我有自己的割草工。”这个孩子又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”邻居回答：“我的割草工做得非常好。”这孩子又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”邻居说：“我请的那人也已做了，谢谢你，也许你可以找别人试试。”孩子便挂了电话。孩子的妈妈在一旁问他：“你不是就在邻居那儿割草打工吗？你打这电话有什么用啊？”孩子带着得意的笑容说：“我只是想知道他对我的工作是否满意。”

作为企业的管理者，一定要及时了解企业的真实状况，了解大家的真实想法，这样才能具备敏锐正确的判断。

巴纳姆效应的例子

中国著名企业家冯仑在回顾以前的创业历程时，曾笑称自己是个“投机分子”。在战略选择上，他也会倾向于“机会和关系”。万通开始了多元化的发展，触角已伸进房地产、通信、服装、商业、信息咨询、银行、保险和证券等多个领域，遍布全国许多重要城市。

1993年时，海口遭遇泡沫经济，经济形势急转直下，房地产公司面临巨大挑战。当时的应对方法有三种：就近栽倒，“切债”；出走、转型；收缩战线，减少多余动作。在这种情况下，冯仑经过认真反省，做出了决定：应该只做一行，只盯一两个项目，理性安排。他曾经这样回忆道：“我终于肯跟别人说，我承认我失败，我要退出。”冯仑开始收缩战线，变卖上市公司。在冯仑的积极努力下，企业终于转危为安，走上了正确的发展道路，他说：“男人最大的挑战，不是拿刀砍人，而是善于自我反省，并且勇于面对自己，我输了，我重来。”

如今，冯仑的企业有一个专门的“反省日”。这天他就会跟全公司的人一起，反省在过去的日子里公司有哪些方面做得不好，自己在哪些方面有过失误，找到这些问题，并且解决问题，从而让企业获得更好的发展。在他看来，这样会形成一个心理传导的机制，通过反省认识到自己存在的问题，鼓励自己不断努力。