预期满意理论的启示 ana314 这家伙很懒,还没有设置简介... 0 人点赞了该文章 · 15 浏览 企业在营销过程中,对商品的宣传应尽量实事求是,不要夸大其词,以免造成消费者在购买前的希望过高,使用后却对商品产生强烈不满。