9S模型的案例分析：通过“9S”模型设计福利彩票机构

　　(1)洞察利益相关者(Stakeholders & Interest Group Insight)。

　　这里讲的“洞察”就是“熟知”，从福利彩票机构来说，就是要熟知各种利益相关者，首先要熟知彩民，要深入了解彩民的态度、嗜好、购买行为、消费趋向等。对彩民的了解是福利彩票机构进行整合营销战略的基础，只有充分了解彩民的需求才能够有针对性地引导彩民需求、满足彩民需求。

　　(2)建立利益相关者信息库(Save Stakeholders & Interest Group Information)。

　　在市场营销活动中，利益相关者的信息越来越重要。在对福利彩票机构的利益相关者进行详细的调查后，要做好信息的整理储存工作，建立利益相关者信息库。

　　(3)进行利益相关者细分(Segmentation of Stakeholders & InterestGroup'S)。

　　由于无法从行为状态判断谁对企业更重要，因此，对彩民及其他利益相关者必须进行细分，以便能够针对不同的彩民开发出不同的彩票玩法，并实施有针对性的营销策略。

　　(4)明确战略竞争优势(Strategic Competitive Advantage)。

　　竞争优势是指在市场竞争中表现出的比竞争对手的过人之处。福利彩票机构建立竞争优势的途径之一是要深入了解彩民，因为比竞争对手更多地了解彩民，就会在营销中比竞争对手少犯错误。

　　(5)战略计划的协调性(Strategic Planning Coordination)。

　　整合营销计划是福利彩票机构的整体行为，仅靠一个部门是无法完成的。因此，作为实施战略的一部分，营销计划中必须做到各部门、各方面的有机协调，也就是说要根据福利彩票机构的战略目标要求和利益相关者特性，尤其是彩民特性来调整营销计划，以保证计划能够顺利实施。

　　(6)持续地改善(Sequential Improvement)。

　　彩民的需求是在不断变化的，要争取更多的彩民或争取现有彩民能够更多地购买福利彩票，就必须在营销计划中把持续地改善营销手段来满足彩民需求作为重要内容，如改进彩票玩法、改善彩民服务等，并注意引导彩民的购买方向。

　　(7)战略性传播组合(Strategic Communication Mix)。

　　整合营销的重要内容之一是整合营销传播，提高整合营销的传播质量是实现整合营销目标的重要手段。因此，福利彩票机构必须把传播工具的组合提到战略的高度，以提高与彩民沟通和传播的质与量。对于维持彩民和管理彩民来说，明确“什么对彩民更重要”是衡量营销传播效果的新尺度。

　　(8)系统控制(Systematic Control)。

　　福利彩票机构的整合营销是一项系统工程，需要整个组织的支持与合作。也就是说整合营销的成效不仅是取决于一部分工作的好坏，而是从整个组织或商业活动去考虑。整合营销的系统控制包括两个方面：一方面，福利彩票机构在营销计划中不能只考虑各部门的工作，而是将所有部门的工作都联合起来考虑；另一方面，整合营销的成败不只是由福利彩票机构决定的，利益相关者的行为也起着重要作用，因而在营销计划中要考虑利益相关者的态度和兴趣。

　　(9)共享企业价值(Share of Corporate Value)。

　　福利彩票机构的整合营销的最终目标是“通过与利益相关者建立更密切的关系而共享企业价值”。要达到这个目标，就需要福利彩票机构把自己的理念传播给彩民及其他利益相关者，使他们与福利彩票机构建立持久的关系，把自己的资源投入到福利彩票的营销中去。根据“9S”模型的内容和要求，制订整合营销预算计划。整合营销的预算计划是建立在对彩民的信息库分析和实现整合营销目标的基础上。整合营销的目标需要通过一系列的程序来完成，而这些程序的组合需要用一定的形态固定下来。整合营销的预算计划即为各种营销手段投资额的总和加上基本稳定的固定成本。需要注意的是，整合营销的预算计划不是一成不变的，在营销计划的实施过程中，随着计划实施信息的反馈，预算计划可以做出适当的调整，甚至随着彩民需求的转变而调整投资方向。