市场营销调研对象及相应内容

　　1. 宏观环境调研

　　（1）国家、地方的有关方针政策、制度调整、体制变化，国家、地方颁布的法规、法令等。

　　（2）经济状况：工商农业、财政、金融、基础设施、GDP、产业机构、人口结构变化等

　　（3）社会文化：社会生活方式、风俗习惯、宗教信仰、价值观、教育水平、职业状况等

　　（4）地理自然状况：地理位置、自然资源、气候、交通、人口分布、数量、结构等

　　（5）科技情况：科研新发展、新发明、新创造、新技术、新工艺、新材料的研发、应用、发展趋势；新产品开发上市情况等

　　2. 市场调研

　　（1）市场特性

　　（2）市场规模（包括现实需求和潜在需求）

　　（3）可能销量的预测

　　（4）市场动向和发展

　　（5）市场对产品销售的态度

　　（6）市场增长率

　　（7）本公司及其他产品的市场占有率

　　（8）最大竞争对手的市场占有率

　　3. 竞争者调查（包括：竞争对象、竞争范围、规模实力、竞争手段、竞争程度等）

　　（1）竞争者属性

　　（2）竞争企业各类产品销售额

　　（3）各地域所占比例

　　（4）顾客评价

　　（5）产品特性和产品竞争力及与本公司产品的优劣情况

　　（6）按地域类别的销售网点数和销售额

　　（7）交易条件及其变化

　　（8）对销售网点的援助和指导情况

　　（9）广告、宣传的方法、频率、投入金额、渗透情况等

　　（10）人员推销的方法、推销活动的特性

　　（11）营业推广的方法

　　（12）营业人员的数量、素质

　　（13）售后服务的方法及质量

　　4. 消费者调研

　　（1）消费者结构

　　（2）消费者的需求特点、数量、种类

　　（3）消费者的购买动机和购买习惯

　　（4）消费者的购买能力和购买行为

　　（5）了解市场性质（顾客分布、顾客特征、顾客变化、市场比较、潜在市场的决定、销售额的预测）

　　（6）了解消费者的动机（购买动机、影响动机的因素、发现产品及店铺的选择背后的动机、分析购物及产品比较的动机）

　　（7）了解消费者的态度（发现消费者对店铺、产品的态度；弄清消费者的不满；分析态度的相对强度；消费者对店铺、对产品形象的决定；对店铺方便性的态度；评价对购买计划的态度）

　　（8）对偏好的认识（店铺偏好；产品偏好；对店铺、对产品的忠诚度；评价买卖领域的选择条件；购买频率）

　　（9）了解购买意图（购买意图评价；希望和购买意图间的关系；购买意图的实现程度）

　　5. 市场营销策略研究

　　（1）产品调研（产品使用者的特征和需求；潜在购买者的态度和偏好；各产品行情好坏及原因；产品的顾客层；产品的占有率、知名度、认知度；对各产品的购买动机；顾客对产品的不满、抱怨、牢骚；不同产品的购买习惯及变化；新产品的前途、开发、试销；包装和标签；消费者对现有产品的态度和对现有产品的改进）

　　（2）分销渠道调研（店铺选址；渠道选择、变更；中间商、零售商的选择）

　　（3）物流调研（流通中心的规划选址；产品处理包装；库存管理；最佳运输手段选择）

　　（4）价格调研（定价决策；折扣折让策略；市场划分；赊销；付款条件）

　　（5）促销调研（推销人员分配；推销策略；任务设定；激励政策；活动分工；广告媒体选择；广告信息决定；广告效果测定；广告策略变更；广告费用预算；营业推广策略；公关策略）