顾客份额操作的四个步骤
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steal 这家伙很懒，还没有设置简介...
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1、首先营销人员需要通过各种不同的途径收集顾客的资料，“识别”自己的顾客；
2、之后对收集来的顾客进行区分，将他们对企业的价值贡献分为----最有价值顾客、最具增长性顾客以及负值顾客，---负值顾客是只会消耗企业资源而不能给企业带来任何价值的顾客；
3、接下来营销人员需要与顾客进行互动，深入了解最有价值顾客和最句增长性顾客的需求；
4、最后通过定制来满足顾客的实际需求。
