客户顾问的主要职能
作为“客户顾问”,其主要职能:
一是积极参与客户与企业产品有关的产品购买决策,为之提供决策咨询,使客户的资金实现最优配置;
二是利用良好的公共关系和与客户的关系,做好新用户的开发工作,激发客户的需求欲望,以便为推销企业更多产品和服务创造条件;
三是利用自己的专业知识,积极参与大工程项目的竞标,以为企业争取更多的订单;
四是帮助客户分析大工程或项目所碰到的问题,并做出正确的方案,从而争取更多的订单;
五是做好售前、售中、售后服务,帮助客户解决在使用产品时所出现的问题;
六是与客户相互发展的同时建立新型的伙伴关系;
七是能代表公司与客户签订购销合同。