什么是顾客经济价值
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Z.spike 这家伙很懒，还没有设置简介...
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顾客经济价值是指用特定的产品（通常为新产品）代替相关产品替代品（通常为当前使用的产品）而给顾客带来的净支出。
Forbis提出顾客经济价值（Economic Value to the Customer)的概念，表示已知核心产品与其他产品的综合信息，并在可获得竞争产品信息的情况下，消费者愿意支付的最高价格。该定义更强调价值的经济含义，仍追求从价格的角度来量化价值，但将顾客感知作为基础，依然区别于早期价值管理思想。最早的顾客价值理论模型是基于经济导向的理论模型，其核心思想是“顾客在购买以及使用产品和服务的过程中感受到的利益（F)和感受到其付出的成本（C)之间的差即为企业为顾客提供的价值（V)。
