10分钟原理的实例

　　当你问一个从事营销工作的人：“你有兴趣知道，能够有效地让你提高30％或50％的营业额的方法吗？”对于这种问题，大部分的人都会回答有兴趣。所以当你问完类似问题后，接下来就必须马上说：“我只占用你大概10分钟的时间来向你介绍这种方法，当你听完后，你完全可以自行来判断这种方法是不是适合你。”在此种情况下，你一方面提前告诉客户你不会占用他太多的时间，而同时你也让客户能够比较清楚地知道，你在销售的过程中不会对他们进行强迫式的销售。

　　在电话销售过程中，当你问到客户：“请问你有没有兴趣知道一种有效的方法来提高你30％—50％的营业额？”这时候几乎90％的客户都会马上问：“你是干什么的？”他想了解你的产品，他们会问到你所卖的是什么东西。此时你应该很礼貌地告诉客户：“先生/小姐，我非常希望能够告诉你，我们所提供的服务是什么，同时因为有一些资料我必须亲自向您解说才能够让您完全了解，而这个过程只会占用您10分钟的时间，当我用10分钟时间向您介绍完了以后，您可以自行决定我们的东西是否非常适合您。”

　　在这个过程中非常重要的一件事情，是你必须重复2—3次不断地告诉客户你可以自己做决定，可以自己判断产品是不是适合自己。通过这种方法，你会让客户的抗拒减少，让他们的紧张程度下降。如果你能够这样做，那么你的开场白和销售方式，应该是正确的。

　　我们不要求客户给我们30分钟时间，因为30分钟对某些人来说可能太长，但是大部分的人，都愿意花10分钟的时间来了解某些对他们有好处的信息。

　　当进行完这个过程后，我们应该和客户约定见面拜访的时间。恰当的方式是使用二选一法则。所谓的二选一法则指的是：提出两个见面的时间来让客户选择，不问客户有没有空，而应该问他们哪个时间有空？你可以问客户：“请问你是明天上午有空还是下午什么时候有空呢？” 当你问完这个问题后，如果客户说这些时间都没有空，你必须一直持续地问下去：“那你后天的上午什么时候有空？”如果他说后天上午也没有空，那你继续问他， “那么后天的下午你什么时候有空？”每一次都给他们两个时间去做选择，而不要只问他们有没有空，你应该问他们什么时间有空，一直问下去，直到他们告诉你什么时候你可以去拜访他们为止。

　　在这个过程中，常常有人会碰到客户回答：“你明天再打电话与我约时间。”当客户提出这样的要求时，我们需要注意的是：绝对不可以答应客户到第二天再打电话约时间，因为第二天打电话约时间就等于约不到时间了。所以每当客户要求你明天再打电话联系时，你可以说：“先生/小姐，我知道您的时间非常宝贵，而我也不希望浪费您的时间，因为刚好在我的面前有我的行程表，所以如果我们现在就把时间约好，可能会比明天再打电话麻烦您更能节省您的时间。”依照经验，当你用这种方式回答客户时，几乎大多数的人都会马上同你约定好见面的时间。