什么是价值共同创造

　　根据C.K. Prahalad和Venkatram Ramaswamy的研究，由于政府解除产业管制（Deregulation）、新兴市场出现、行业规则出现新形式、科技与产业实现聚合，以及各项关联无所不在，已经使得商业世界的面貌大大改变。 而且，这一变化还在不断持续、加深。

　　这些因素也改变了消费者的属性特征。今天的消费者不仅信息灵通、非常活跃，而且形成网络、遍布全球。

　　这些因素同样也改变了公司的属性特征。 今天的公司能够将价值链化整为零（这在过去是做不到的）， 能够将公司的物质部分以及非物质部分（如业务和管理流程）进行分隔细分。

　　上述趋势使得一种新的价值创造形式成为可能： 价值共同创造。传统的价值创造过程是公司在企业内部创造价值，然后在市场上与顾客进行价值交换。 现在，价值必须由由公司与顾客联合起来共同创造。在传统系统内，产品和服务的生产完全由公司来决定，公司通过推断来决定顾客需要什么样的价值。 在这个系统里，顾客这一角色与价值创造几乎毫无关系。在过去的二十年间，管理者已经找到了一些办法，切割出部分工作，交给公司的顾客来做。例如，自行付费结帐的零售系统、产品开发流程的顾客参与、以及产品和服务中存在大范围的顾客自适变量。 价值共同创造不是简单的顾客导向，它走得更远。

　　根据Prahalad的观点，与价值共同创造变化趋势相关联的是，过去的以企业或产品为中心的价值创造观正在转变为以经验为中心的共同创造价值观。 允许每一名顾客与公司合作、分享经验、价值共同创造，实现高质量的交互融合，正是挖掘企业核心竞争力新源泉的关键。 产品虽为人造，但随之创造出来的还有一种独特的个人体验。