关系资产的特征
-
-
阿敏 这家伙很懒，还没有设置简介...
0 人点赞了该文章 · 12 浏览
与企业的其它资产相比，关系资产一般具有以下特性：关系形成的互动性。关系建立是双方沟通、互动过程的结果。伙伴关系是基于信任、承诺的基础上．关系双方共同付出努力形成的。但企业在关系形成的过程中起主要作用。如创造更多的互动手段和机会等方面，能发挥更积极主动的作用。关系发展的持续性。关系的发展是以长期、持久和重复交易为条件，在双方长期交往过程中逐渐积累起来的。关系双方均以长远利益为目标，这是关系发展的内在条件。关系基础的互利性。关系的建立、维系在于为双方提供利益。使得双方都得到各自所需的价值。互利性是建立、保持双方关系的基础和驱动力。关系拥有的排他性。忠诚的关系一般为企业所垄断。忠诚的顾客会形成一种购买习惯．不大可能叛离企业去购买竞争者的同类产品，合作伙伴乐于保持与企业建立的友好关系。因为关系建立需要投入，关系的转移意味着付出沉没成本。一旦寻找到与企业较为可靠的关系后，寻找其它企业的热情就会减弱。
