角色模型的批评
对角色模型的批评主要集中在三个方面:科学性、有效性和可行性。
从科学角度来说,同一个实验应该有重复性。而同一批数据所能导出的角色模型是未定的,可能是这样,也可能是那样,全凭设计师的经验与个人习惯。Chapman & Milham (2006)[2]就曾从这个方面质疑过角色模型。 从有效性方面讲,Portigal (2008)就曾质疑角色模型只是造成了团队关注用户的假象,他认为,和真实的用户接触更能让设计师充分理解用户的需求。 从可行性方面讲,有人质疑一些因素,如团队内部的政治斗争会影响到角色的建立。 不过,也有研究支持角色模型对设计带来的益处。