社群商业的结构

社群：一切关系皆渠道

　　互联网时代之前，受制于空间限制，商家拓展生意的主要渠道是门店拓展，通过在更多的地方开设更多的门店来接触更多的人群，从而达到更多的产品销售。这种方式不仅费时费力，而且需要投入大量的资本，对中小企业来说十分困难。

　　到了互联网的出现，人们足不出户就可以完成消费行为，因而门店不再是拓展生意的唯一渠道，吸引用户的关注成为更有效的方法。随着用户向互联网络和社交网络的迁徒，商家也随之从线下实体门店转战线上社交网络，创建自己的粉丝社群，开展社群经济。

　　例如小米通过发起话题讨论和各种线上线下活动，小米社区聚集了一大票铁杆米粉，这些米粉都是手机发烧友，他们懂手机也懂小米，为小米的产品研发提供了源源不断的建设性意见，同时不断地为小米积累了良好的口碑。这就是小米粉丝社群的力量。

商业：一切环节皆体验

　　一群拥有某种相同喜好的用户，因为共同的兴趣在一起，就形成了社群，它可以迅速地制造和传播品牌口碑，因而成为社群经济的实体。例如小米品牌利用好的产品通过社交网络聚集起社群，社群反过来在产品研发和口碑传播方面帮助建设品牌，拥有更好的产品和口碑，品牌又可以吸引更多的用户加入社群，形成一个完整的生命商业模式。社群生态中，用户通过对品牌运营的主动参与，得到不同层次的价值满足。

　　万科、龙湖、远洋等地产商和物业管理公司，都在利用互联网的玩法去改造传统物业，建立以住宅区居民为核心的商业生态，从而颠覆传统的物业管理商业模式，其本质，也是一种社群商业模式。社群商业是一个具有增量思维的“微生态”，生态系统天然多赢。

　　在社群商业模式之下，内容如同一道锐利的刀锋，它能够吸引研究和满足用户的基础需求，切开一条入口，社群就成为了沉淀用户的必需品，而商业化变现则是衍生盈利点的有效方式。三者看上去是三张皮，但内在融合的商业逻辑是一体化的。

　　未来的商业，是基于人而非基于产品，是基于社群而非基于厂商。社群商业本质就是用户主导、数据驱动的C2B商业形态。