体检连锁的特点

　　简单化(Simplification)

　　即将作业流程尽可能地“化繁为简”，减少经验因素对经营的影响。体检连锁经营扩张讲究的是全盘复制，不能因为门店数量的增加而出现紊乱。体检连锁系统整体庞大而复杂，必须将财务、体检质量、信息管理等各个子系统简明化，去掉不必要的环节和内容，以提高效率，使“人人会做、人人能做”。为此，要制定出简明扼要的操作手册，职工按手册操作，各司其职，各尽其责。

　　专业化(Specialization)

　　即将一切工作都尽可能地细分专业，在产品方面突出差异化。这种专业化既表现在总部与各成员店的专业分工，也表现在各个环节、岗位、人员的专业分工，使得销售、医生，护士，财务、促销、公共关系、经营决策等各个领域都有专人负责。

　　(1)医生的专业化。通过聘用专业专职医生可使连锁店享有下列好处：对常见病例情况较熟悉，能够给体检顾客提供优质服务。

　　(2)护士的专业化。专业人员引导客户体检，他们善于合理分配客人体检的项目，有效地给予客户已正确的引导。

　　(3)收银的专业化。经过培训的收银员可以迅速地操作收银机，根据产品价格和购买数量完成结算，减少顾客的等待间。

　　(4)咨询医师的专业化。由全科医生进行相关咨询，给客户更好的咨询服务

　　(5)店铺经理在店铺管理上的专业化。店铺经理负责每天店铺营业的正常维持，把握销售情况，监督管理各类作业人员，处理店内突发事件。

　　(6)公关法律事务的专业化。连锁店通过聘用公关专家，可以以公众认可的方式与媒体和大众建立良好关系，树立优秀的企业形象；而通过专职律师来处理涉及公司的合同、诉讼等法律事务能确保公司少出法律问题，始终合法经营。

　　(7)店铺建筑与装饰的专业化。通过专业的房地产专家、建筑师、商店装饰专家的工作，把店铺建在合适的地点，采取与消费者购物行为相一致的装饰方式，使购物环境在色彩、亮度、宽敞度、高度方面维持在一个较高的水准。

　　(8)经营决策的专业化。通过资深经理的任用，连锁店在店铺形态选择、发展区域、扩张速度等方面均可实现决策专业化，保证决策的高水平。

　　(9)信息管理的专业化。通过建立或采用管理系统，商品、人事管理系统，条形码系统，财务系统，店铺开发系统，连锁集团数据库系统等信息系统,及时评价营业状况，准确预测销售动态。

　　(10)财务管理的专业化。任用财务专家实现连锁店在融资、资金流通、成本控制方面的高水平营运。

　　(11)教育培训的专门化。设立培训基地，任用专职培训人员，持续地为连锁店培养高素质的员工。

　　标准化(Standardization)

　　即将一切工作都按规定的标准去做。连锁经营的标准化，表现在两个方面：一是作业标准化。总部、分店对产品的销售，财务，医护管理等各司其职，并且制定规范化规章制度，整个程序严格按照总公司所拟定的流程来完成.二是企业整体形象标准化。商店的开发、设计、设备购置、广告设计、技术管理等都集中在总部.总部提供连锁店选址、开办前的培训、经营过程中的监督指导和交流等服务，从而保证了各连锁店整体形象的一致性。