影响企业人际关系的因素

　　（一）个体差异。

　　一般说来，企业中的个体有知识素质上的差异，个性上的差异，经验上的差异，作风上的差异。这主要是由于企业人际关系主体具有多样性、多层次性决定的。人们往往喜欢与知识素质高，热情、诚实、正直、友好，经验丰富，既讲原则又具有人性化作风的人交往。可见，个体差异会对人际关系产生很大影响。

　　（二）相似性因素。

　　态度和价值观的相似，能力与兴趣的相似，年龄和地位的相似都会对人际关系产生重大影响。态度和蔼、真诚、坦荡，价值观念，能力兴趣，年龄地位相似的人，会使人有安全感，认同感，有较多的共同语言，容易引起共鸣，人们愿意与之交往，形成良好关系。所谓“情趣一致，意气相投”，“物以类聚，人以群分”就是这个道理。

　　（三）地域空间因素。

　　俗话说：“美不美，家乡水；亲不亲，故乡人。”可见地域观念在人的思想中已根深蒂固。从同一地域来的人，由于具有共同的方言、生活习惯、心理特征等，更容易产生亲近感，形成非常紧密的人际关系。另外，人与人之间在空间位置上的距离越小，越容易形成彼此间密切的关系。如“远亲不如近邻”就是这个道理。

　　（四）利益因素。

　　随着企业体制和分配制度改革的不断推进，有些能力强的人，在工资、奖金、津贴等方面可能比其他人高几倍，这会让另一些人产生不满，忌妒等。而在职称评定、晋级、评奖、评优过程中，由于职称荣誉竞争而引发矛盾。这种利益因素对人际关系也会造成较大的影响。

　　（五）非正式群体影响。

　　人际关系理论告诉我们，非正式群体客观存在于正式组织中，是不以人的意志为转移的。它是人们在生产和生活过程中由于共同兴趣、爱好、情感、观点等而自发形成的群体，它在一定程度上支配或影响着成员的行动。这些非正式群体对其成员的认知和行为产生较为深刻的影响，从而对人际关系造成重要影响。