构建高效的产品管理体系
产品管理的目的就是让企业的产品更好卖,产品管理的范围/内容可划分为产品战略管理、产品线规划、产品规划、产品开发、产品生命周期管理五大模块。这五大模块之间是彼此关联、相辅相成的。其中,产品战略是解决产品发展方向的问题,它为其它四个模块提供了方向指导,使其不偏离公司的战略和产品战略;产品开发是在有规划的进行开发,而非投机或随意式的开发;同时,产品上市后并不是一起任其发展,直至没有人买为止的,而是主动的进行生命周期管理的。企业只有将产品管理的这几大模块高效、顺畅的衔接起来,才能让企业在市场上表现出持续发展的活力,才能源源不断地、有序地推出符合市场需要的新产品。这就是为什么IBM、华为这样的企业,其产品开发比较成功的一个重要原因。
其次,就是建立一套系统的产品管理体系。产品管理体系应包括产品管理的流程、组织、工具以及考核与激励机制等。产品管理流程主要包括:产品战略制定、实施及考核流程,产品线规划流程,产品规划流程,产品开发流程,产品生命周期流程,产品团队绩效管理流程。同时这些流程还必须与公司的市场管理流程、供应链流程衔接起来,否则很难发挥产品管理的效果。比如产品战略的制定、产品线和产品的规划就必须要进行市场理解、对市场进行细分和调研,以发现市场机会,同时还要进行竞争分析和组合分析,以决定要进入那些市场、投资那些机会、规划并开发那些产品。产品开发出来还需要快速、方便地交付到用户手里,这就需要与供应链流程游街的衔接起来。有了产品管理的流程体系,就需要设置相应的组织去执行这些流程。组织设置的是否恰当,会影响到流程的执行效率和效果。比较好的做法是,建立一个分层的、跨部门的组织来负责产品的管理。主要IPMT(负责产品投资决策及资源保障)、PDT(负责产品开发及产品目标的实现)、LMT(负责产品上市后的生命周期内的管理)及产品部(一个职能部门,负责对产品经理的管理)。每条产品线有一个产品线总监或产品线经理(视企业的具体情况而定),产品线经理就是这个产品线的总经理,他要对这条产品线的营收负责。每个产品或几个产品设置一个产品经理(视产品的复杂程而定),产品经理对其管理的产品的营收负责。这样一个分层、跨部门的组织体系,因为其成员来自各个资源部门,并代表各自部门做出承诺,资源部门应依据承诺积极支持和配合产品经理/产品团队的工作,故可以保障产品在市场上取得成功。有了流程,就知道做什么,如何做;有了相应的组织,就知道由谁来做。但要知道怎么做,还需要一些专业的工具和方法。所以建立与产品管理流程相适应工具与模板是十分必要的。比如组合分析工具、需求分析工具、优先级排序工具、战略管理模板、产品规划模板、需求分析模板等,有了这些工具与模板,产品管理团队才能规范、高效的开展工作、提高整理效率。
在建立高效的产品管理流程及运做组织的基础上,还要制定和明确对产品管理团队的绩效考核和激励机制。从上一段落中,我们可以看到,产品管理团队/产品经理要对产品在市场上的成败负责,所以就应该明确他们的职责、任职资格,在此基础上明确对他们的考核办法、考核指标和激励措施(如奖金、股票、迁升等)。对产品团队的考核指标一般包括硬性的指标(如:产品未来的财务指标和产品的开发周期)和软性指标(如:器件共享百分比、优选器件百分比、合格产品经理领导的项目数等)。