产品层次经典案例
果疏行业营销人员规划市场供给时,必须考量五个产品层次:最基本的层次核心产品系指顾客真正要购买的基本利益;营销人员必须将核心产品转换为基础产品即产品实物的基本形态如蔬果的形状、外观、色泽和大小等;期望产品乃指顾客购买产品时预期可得到的一组属性和状态,例如期望蔬果的口感、新鲜度和无农药残留等;第四层次扩增产品是指能区别公司产品和竞争产品的附加服务和利益,例如蔬果的包装、品牌以及配送到家等;第五层为潜力产品,是指产品在未来可发展的任何扩增和转型利益,扩增产品是目前产品已涵括的利益,而潜力产品是未来可能的发展利益。