易用性的定义

　　易用性通常与产品的功能有关（参考下方ISO的定义），不止是使用者界面的特性（同样参考下方的系统可接受度框架，其将有用分成功效和易用性）。例如，在主流消费者产品的场合中，一辆汽车如果没有倒车排挡，以前者的观点来看，它是不可用的；而以后者的观点来看，它欠缺了这方面的功效。

　　在评估使用者界面的的易用性时，此定义可以简化为“目标使用者感受到该操作界面的有效性（有达到目的）以及效率（使用时所需的工夫或时间）”。其主观的感受可以透过一些准则加以衡量，例如：使用者界面设计的原则（Principles of User Interface Design），以提供数量化的结果，此测量结果通常以百分比显示。

　　区分易用性测试（usability testing）与易用性工程（usability engineering；简称UE）是很重要的。易用性测试指的是某产品或软件容易使用的程度，而易用性工程则是确保产品品质的研发与设计程序。易用性是非功能性需求的一个例子，就像其他非功能性需求，易用性无法直接测量，而必须透过间接测量或观察某些属性的方式，例如：使用者对于系统是否容易使用所回报的问题数量。

ISO标准

　　国际标准组织（International Organization for Standardization）制定的ISO 9126(1991)Software Engineering Product Quality文件将易用性定义为： A set of attributes that bear on the effort needed for use, and on the individual assessment of such use, by a stated or implied set of users.

　　同样也是由国际标准组织制定的ISO 9241-11(1998)Guidance on Usability文件也对易用性做了如下定义： The extent to which a product can be used by specified users to achieve specified goals with effectiveness, efficiency and satisfaction in a specified context of use.

系统可接受度

　　易用性专家Jakob Nielsen与计算机科学教授Ben Shneiderman曾经分别讨论系统可接受度（acceptability）的框架，其中指出易用性是“有用”（usefulness）的一部分，而且包含下列元素：

可学习性 (Learnability) 效率 (Efficiency)? 可记忆性（Memorability） 很少出现严重错误 (Errors) 满意度 (Satisfaction)