第三空间的案例

　　星巴克之消灭第三空间

　　星巴克众所周知的文化之一，就是倡导让门店成为消费者的“第三空间”，按如今与阿里的合作力度来看，“第三空间”离被消灭又近了一大步。

　　“第三空间”是星巴克的起家的根本“第三空间”，讲的是人们需要有一个公司与家庭之外的非正式公开场合，可以将忧虑丢到一边，放松下来享受社交乐趣。这个概念并非舒尔茨首创，严格来说由社会学教授奥登伯格提出。但在星巴克不断做大的过程中，舒尔茨发现了咖啡厅有成为“第三空间”的潜力。

　　从很早开始，星巴克的门店设计就开始为营造一个“第三空间”的氛围服务，并有意开始打造星巴克自己的社区文化。这也让星巴克的门店设计成为零售业的经典案例。

　　馥郁的咖啡香气、舒缓的音乐、柔和的灯光、舒服的沙发，构成“第三空间”早期的样子。

　　舒尔茨就曾在自传《一路向前》中喊出“让三明治滚出星巴克”。原因就是这会影响星巴克店内浓郁的咖啡香气，并让星巴克“专注咖啡”的品牌形象不纯粹。

　　星巴克粉丝非常愿意分享的这种故事：长期在一家星巴克消费，与伙伴成为朋友后，自己的口味被伙伴摸得一清二楚，点单时一个眼神就行。不时还能体验一下好豆子和隐藏菜单。“黑话切口”、手写的咖啡杯、利于顾客与伙伴交流的动线设计，都是围绕着提升社交属的定下的细节。鼓励顾客与顾客、顾客与伙伴产生更多连接，是星巴克试图围绕社交建立的社区文化。

　　在星巴克，消费的其实不是咖啡，而是空间。但“第三空间”早已经开始了变化。