信息流程的识别原则
信息流程的识别是进行信息流程重组的前提。信息流程是由活动组成的,但不是所有的活动都能被称作是信息流程,判断信息流程有以下几大原则。
(1)一个信息流程有特定的信息输入与输出。由于我们运用信息思维与信息方法进行流程重组的分析,信息的输入与输出就是其中最重要的特征。
(2)流程专注于目标和结果,而不是行动和手段。它是对“什么”的回答,而不是对“怎样”的回答。
(3)流程的输入和输出都能被组织中任何一个人轻易地理解。
(4)所有的流程都是与顾客及其需要相关的,流程之间也是相互关联的。在信息流程识别过程中,对战略信息流的识别是非常重要的。每个企业都有自己的核心竞争力,但在传统企业中,战略能力往往分散在多个部门和职能领域之中,所以有必要将这些战略能力集中起来,组成企业的战略信息流,使之成为企业立足市场的根本。