信息流程的输入与输出
在运用信息思维进行信息流重组时,每个流程的信息输入与输出内容是实施重组的重要依据。在实施实体流程重组时,每个流程也有相应的输入与输出。如订单处理流程,它的输入是顾客的订单(或某种需求想法),其输出是发送的商品、顾客的满意和付款单。当我们将该流程当作信息流程处理时,它的输入就是订单中附着的产品或服务信息,如产品的名称规格、产品的数量、订货价格、到货期限、折扣、付款条件、货币种类、发货地点、运输方式、客户信誉等。在这里需要特别提示的是,我们所讨论的信息流与通常所说的“三流”中的信息流是有区别的,前者在一定程度上涵盖了所有的“三流”。而该流程的输出则包括付款单上隐含的信息,除了有关商品对应的核实信息外,还有客户的反馈信息,如客户的评价等。