信息流程的重组

　　在识别了企业的信息流程后，就要进行信息流程的重组。在重组信息流程前，要弄清楚每个信息流程的输入与输出内容。在此基础上，作出流程图。先列出完成项目必须执行的流程，按照当前执行流程的先后顺序分析在图的水平与垂直方向将它们标出来，注意各个流程在两个方向上的顺序保持一致。如图1所示。在水平方向上，从左向右看，若某一个流程的完成需要其他流程提供的信息，就在相应的位置上打一个“×”，如流程A、G、J向流程B提供信息。在相同流程坐标交叉的地方标上“?”。在垂直方向上从上向下看，表示某项流程能为其他流程提供信息。

　　

　　从图中可以看出流程之间的信息交流关系。在以“?”组成的对角线的右上方，那些“×”虽然也表示信息交流，但由于提供信息的流程在需要信息的流程后面执行，因而信息交流就出现了一定的障碍，解决的方法是采取信息反馈，让前面执行的流程再执行一次。如流程B需要流程G的信息，但流程G在B的后面执行，所以在执行流程B时，有必要对流程G的信息作一个预测，待流程G完成后，再将准确的信息反馈给流程B，所以流程B的重复操作成为必要。B与G、j就相互称做是对子流程(coupled processes)。由于对流程B进行了重复操作，所以它的输出信息也相应改变，这又有可能涉及流程G的改变，并带来一系列的连锁反应。信息流程重组的目的就是要消除不必要的信息流程，减少信息冗余。所以如何消除对角线右上角存在的“x”是信息流程重组的关键一步。通过实验发现，可以采取以下两种方法：

　　(1)并行操作。

　　如图2所示，将对角线右上角的“×’，尺量放在一个方框中，在执行流程时，将这些流程放在一起，独立同步执行。虽然流程的重复不可避免，但这有助于加速信息的流通与共享。如图所示，流程E到流程I同时执行，就会加快它们之间的信息流通速度。当然，很难将所有的“X”同时放入一个方框中，如图中的几个“?”，这也是信息流程设计的难点。

　　

　　(2)重新编排流程顺序。

　　从上面的图示与阐述中，我们感到，造成流程重复的原因之一便是流程的顺序紊乱。我们可以重排顺序，如图3所示。先找出最先与最后执行的流程，在理想情况下，最先执行的流程不需要任何其它流程提供的信息，因此也不会造成重复执行。从以上两图可以发现流程A符合条件，而流程C仅仅需要流程A提供的信息，所以紧随其后，可以将它们取名为序列流程。接着就选择流程D与F，因为它们只需要流程A与C提供的信息。而且我们注意到，流程D与F相互之间没有信息交流，所以可以并行执行，在图中以虚线方框将它们标出。同样，在理想状态下，最后执行的流程不会为其他流程提供任何信息，只有流程H符合条件。当实在无法确定所剩流程的先后顺序时，可以将对角线右上角的“×”尽量向对角线靠拢。在这个例子中，剩下的流程可以组成2组对子流程：B、J、G与E、I。这是一个简单的例子，所涉及的流程不多。在复杂的流程重组中，还需要依赖计算机并设计一定的算法才能得出结果。