杜孟眼中的公关和品牌

　　成功的公关人士都有一流的名声

　　要做一个优秀的公关人员，首先要有职业道德，这非常重要。这个行业需要别人相信你，这和记者有些相似。成功的公关人士都有一流的名声，你必须正确识别自己得到信息是否有价值。有些人为经济利益不慎重考虑问题，这对行业是很危险的。如果客户的目标不符合我的道德标准，我就不接受这个客户，这需要很大的力量和勇气来做决定，许多人会为经济利益放弃道德，而一流的公关从业人员知道什么是对、什么是错，什么该做，什么不该做的。

　　其次，公关人员要非常灵活。不光是灵活，还要学会从各个角度看问题，要了解各方面的文化。比如自己是中国人就以纯中国的角度看问题，那就无法与日本人沟通。要学会即使对问题有不同的看法，也要接受别人的观点。否则很难做一流的公关人士。

　　第三，要有语言条件。比如不会讲英文就无法从事国际公关工作，这好比中国的企业不仅需要一流的头脑还需要一流的沟通。国际语言是英文。

　　这是最基本的条件，当然还有很多其他的。公关行业包括很多专业，比如做政府事务和做消费品是不同的。

　　我自己认为有很多国内品牌会失败，也有很多会成功，成功的品牌会称为下一个SONY、IBM，这对公关服务行业就提供了一个很好的机会。你可以配合这些要发展的公司从最早开始，并建立一些密切的关系，成为自己的主要客户。这些客户也许现在很难做，不如外国客户好做，但只要你很好地为他们服务，在未来有很大的机会，但要选好目标。

　　5—10年中国将出现自己的国际品牌

　　中国品牌还没有进入国际市场主要是时间问题，中国企业的市场化发展时间还很短，中国有40年比较封闭的经历，那时的经济制度没有鼓励品牌的建立和发展，消费者也没有选择余地。没有市场的鼓励就没有建立品牌的机会。有很多品牌已经有很长的历史，比如同仁堂，但他们从来没有进入国际市场。还有一些很新的企业，比如海尔，才10年、20年的历史。

　　此外与社会的发展有关系，比如人事、经验等。我非常相信未来中国会有很多成功或不成功的品牌，在这么大的一个国家，每个行业中都不可能没有一个成功的品牌。

　　在亚洲，除了日本和韩国基本上没有什么大的国际品牌，中国的国内市场很大，这是一个条件；另一个条件的有很多外国公司委托中国企业生产，这使产品的质量提高到一个很高的水平，这是优势。

　　有很多中国公司正在建立国际品牌，比如海尔。有的会成功，有的会失败。因为国际化要面对非常成熟的市场和有经验的对手。当年日本公司也面对了同样的问题，比如SONY，但不是没有机会。

　　中国出现第一批国际品牌的时间很难预测，这要看那些公司所出的力量。如果没有任何意外，5-10年可发展成一个国际品牌。我相信中国有几个品牌会成功，但这需要付出很多努力。

　　目前最大的问题是有些公司没有持之以恒的策略，今天做这个，明天做那个。这无法建立品牌，很多中国公司目前没有决定往哪个方向走，实际上许多外国公司也有这个问题。

　　北京也是一个品牌

　　品牌不仅是产品，还可能是一个人、城市、国家。

　　在中国，上海的品牌建立比较成功，也比较有意思。有很多外国人会对你说上海怎么样怎么样，很少有人说得出北京如何。北京没有给人一个非常明确的概念，但上海给人的概念非常明确。北京在这方面做的不如上海。

　　但北京有个很好的机会，就是奥运会。北京应该抓住奥运会的机会，在国际上树立自己的品牌形象。如何去建立和发展品牌，这需要很多方面的工作和策略。此外，还要看你所处的条件，上海的条件和北京不一样，它比较适合外国人居住，本身就是个国际性城市，而北京有几百年的历史。上海历史短，开始就有外国人(殖民地时期)。

　　你要自己分析自己的优势。要做好分析，必须要有整体的策略，利用各方面的机遇和渠道来建立自己的品牌，如奥运会和各类大型活动。此外可以通过广告、公关等渠道来实现。北京建立起城市品牌需要长期的努力。品牌的建立像养小孩子，你要随时关照他。

　　北京建立自己的品牌应该很慎重，有些优势不一定要宣传的太多，比如那些古迹，一味宣传悠久的历史只会给人留下这个城市很老的印象但感受不到未来。

　　国家也是一个品牌。我刚从印度回来，如果单纯从品牌角度来讲，中国这20年来已拥有自己的品牌优势。印度是个非常非常美丽而且有趣的国家，但其吸引的游客和投资者不如中国，当然这有其战争等因素的影响。还比如印尼与泰国环境相似，但多数人对泰国的印象好，这就是泰国政府多年所经营的品牌，是一个成功的品牌。