琼·伍德沃德的学术研究与管理贡献

　　60年代初期，为了确定指挥统一和管理跨度这些传统原则与公司成功的关系程度，琼·伍德沃德对英国南部埃塞克斯郡的近100家小型制造企业进行了调查。去了解他们的组织能力。她与她的研究团队成员亲自拜访每一个厂商，与管理者面谈，查阅公司的记录并观察第一线作业员。 Woodward 试着寻找能解释这些差异的原因，起初从管理者、公司背景、公司规模、型态等方面着手，并不能找出其间的共通性。但当其从公司之生产技术来分类时则发现了生产技术与组织结构之关系。她根据制造程序的技术复杂度，来发展一个厂商的分类尺度，技术复杂度表示制造过程机械化的程度；高技术复杂度表示大部分的工作由机器执行，低技术复杂度则表示生产过程中，工人仍然扮演重要的角色。

　　Woodward将技术复杂度分为十种分类，然后又合并成三大基本技术群：

　　第一类，小批量与单位生产方式：由进行定制产品（如定制服装或特定设备等）生产的单位或小批生产者组成。

　　第二类，大批量生产方式:包括大批和大量生产的制造商，它们 提供诸如冰箱和汽车之类的产品。

　　第三类，连续生产方式：如炼油厂和化工厂这类连续流程的生产者。

　　利用这种分类技术，Woodward将研究发现整理如下，例如，在连续生产方式中，技术复杂度增加，管理阶层数有明显增加，管理人员与总公司人数也有增加，这表示愈复杂的技术，就愈需要管理。另一方面，随这技术复杂度的增加，直接/间接的劳工比却会降低，因为直接劳动的工作减少，而间接支持维修的劳工却增加了。

　　伍德沃德发现：（1）在这些技术类型和相应的公司结构之间存在着明显的相关性,即”结构因技术而变化”；（2）组织的绩效与技术和结构之间的“适应度”密切相关。