案例培训法操作实务
具体过程是这样的:由培训讲师设计好一个教学案例,并提出若干条需学员事先准备和思考的问题,一并于2-3天前发给学员,到了培训的那一天,培训讲师先做一个简短的引导报告,讲明必要的理论知识和注意事项,然后对学员进行适当分组,即可按要求开始研讨。一小时之后,把所有小组再集合起来,先由各组派出一名代表进行结论汇报,全部完成后由培训讲师进行点评,然后若有必要,可进行自由发言,全部结束后要求每个学员在2-3天内递交一份总结报告,培训讲师或培训经理再根据学员的综合表现进行评分,得出结论。
采用案例培训法的基本条件是:
1.建立案例库,要系统收集各种典型案例,并注意案例的指导性和普遍意义;
2.建立文字资料档案,把案例资料及每一期培训资料等保存下来,供后期培训分析比较;
3.有指导培训的案件分析专家,这些专家既有实际工作经验,又具有理论造诣,可使案例分析更具指导意义。