剧场理论的要素

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剧场理论的要素

  剧场理论的组成要素包括以下四个方面:

  1、演员构面,包含服务人员衣着打扮、服务人员态度和行为、服务人员专业技术、服务人员对顾客的承诺。

  2、观众构面,包含顾客配合与服务态度、顾客配合参与服务的行为、顾客间的互动。

  3、场所构面,包含服务场所布置、服务场所空间配置、服务场所清洁。

  4、表演构面,包含产品质量、服务实时作业处理、服务流程及设计。

发布于 2023-01-07 08:56

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