精益六西格玛文化层面的形成
任何组织文化的形成不是空穴来风,不仅仅要反复的宣传、教导,更需要亲身实践和感受,通过潜移默化的方式来改变根深蒂固的消极工作态度和行为,转向积极的、高瞻远瞩的、高效的组织文化,这正是精益六西格玛实施的方式。精益六西格玛是承载企业新文化的有效载体,组织应对LSS理念、愿景、战略坚持不懈。
(二)改变企业文化最好的方式是改变员工的工作方式。文化是微妙的,命令式的改变企业文化难以成功,而可能强化了员工原有的观念,这就是常说的一种“逆反心理”。
(三)精益六西格玛的价值观。在文化层面,LSS价值观更强化了企业好的文化,消弱了不利企业的风气,改变了做事方式。(1)消除一切浪费;(2)以顾客为中心;(3)以“数据和事实”为基础的管理;(4)以流程为导向;(5)暴露、识别问题,并从根本上解决问题;(6)积极的预防性管理;(7)追求尽善尽美等。
(四)把精益六西格玛融入日常工作。把LSS理念方法分解、融合到流程管理当中,在日常工作中建立结构化的工作方式,开发和实践具体的方法。如:1)把“项目授权书”,应用到日常工作任务分配或沟通;2)把“FMEA”应用到安全管理;3)利用“PONC”(COPQ)体系方法,体现在财务记账方式中,部门或区域管理者得以主动查阅或分析PONC,并对PONC体系提出要求或改善建议;4)优化信息管理系统,数据并不等于信息,只要通过“统计分析”,才能使数据转化为信息,实施科学决策管理。
(五)实现员工驱动的自主管理。系统思维,组织持续地评估现有。“价值流程图”,并追求一个更好的“未来价值流程图”,激发组织追求完美。
每个员工都能查看整个系统的情况,增加了系统的透明度,也帮助员工了解系统的变化,驱使员工自主管理,这样改进创新就是员工驱动,而非管理驱动,持续改进的活动和方法已经变成组织每位员工日常工作的一部分。
(六)培养下一代领导人。由于市场环境的瞬息万变,大家还记得GE的前任总裁杰克·韦尔奇说过一句话:“我们一直认为当企业内部的变革速度比组织外部的变化速度还慢时,则企业的寿命即将结束,只是具体的时间问题。”所以,开发并培养能够秉承精益六西格玛文化的LF一代领导人是必须的,精益六西格玛管理是一个永无止境的改善和创新过程,这个过程充满挑战,同时也充满激情,并且没有回头路可走。